Question: Kutxazainetan komisioak al ditu?

Answer:
Komisioa kobratuko zaizu kutxazain automatikoetan kredituan eskudirua ateratzeagatik kasu hauetan:
BBVA taldearen kutxazainak Espainian: % 2 (gutxienez 1,80 €).
BBVA taldekoak ez diren erakundeek Espainian dituzten kutxazainak: Kutxazainaren erakunde jabearen komisioa % + 2 (gutxienez 1,80 €).
Espainiatik at kokatutako kutxazainak: % 4 (gutxienez 2,40 €).
Komisio bat kobratuko zaizu txartelaren bidez hurrengo kasuetan kutxazain automatikoetan dirua zordunketan ateratzeagatik:
BBVA taldearen kutxazainak Espainian: % 0.
BBVA taldekoak ez diren erakundeek Espainian dituzten kutxazainak: Kutxazainaren erakunde jabearen komisioa.
Espainiatik at kokatutako kutxazainak: % 2 (gutxienez 2,40 €).


Question: Beste komisiorik ba al du?

Answer:
Hurrengo kasuetan erabiliz gero txartel horrek komisio gehigarriak ditu:
Kontsulta BBVArenak ez diren kutxazainetan: 0,60 €.
Txartela Eurogunetik kanpo erabiltzea: % 3.
Mugaeguneratutako posizioen erreklamazioa: 30 €.


Question: Nor da bitartekaria?

Answer: BBVA Broker, S.A. Correduría de Seguros y Reaseguros, Aseguru eta Pentsio Funtsen Zuzendaritza Nagusiaren Artekarien Administrazio Erregistro Berezian inskribatua, J0599 kodearekin. Erantzukizun zibileko asegurua hitzartu da. Gaitasun finantzarioa du.


Question: Zordunketa txartel baten jaulkitze edo mantentzeagatiko komisiorik badu?

Answer:
Lehen urtean, Negozioak zordunketa txartelak ez du komisiorik zordunketa txartela urtebetez jaulkitzeagatik eta mantentzeagatik. Bigarrenetik aurrera, 30 € izango da.
Nolanahi ere, komisio hori aurrez dezakezu txartelarekin lotutako kontu motaren eta BBVArekin duzun loturaren arabera. Informazio gehiago.


Question: *Sustapenaren baldintzak

Answer: % 2ko deskontuko hobari iraunkorra erregaietan zure Negocios zordunketa-txartelarekin ordaintzean Espainian eta Andorran Solred sareari atxikitako Repsol, Campsa eta Petronor zerbitzuguneetan. Solred-en fakturan jasoko da hobaria. Txartela BBVAren onarpenaren menpean dago


Question: Kutxazainetan komisioak al ditu?

Answer:
Bat kobratuko zaizu zordunketan dirua ateratzeagatiko komisioa txartelaren bidez kutxazain automatikoetan, kasu hauetan:
BBVA taldearen kutxazainak Espainian: % 0.
BBVA taldekoak ez diren erakundeek Espainian dituzten kutxazainak: Kutxazainaren erakunde jabearen komisioa.
Espainiatik at kokatutako kutxazainak: % 2 (gutxienez 2,40 €).


Question: Beste komisiorik ba al du?

Answer:
Hurrengo kasuetan erabiliz gero txartel horrek komisio gehigarriak ditu:
Kontsulta BBVArenak ez diren kutxazainetan: 0,60 €.
Txartela Eurogunetik kanpo erabiltzea: % 3.


Question: BBVAren bezero izan beharra dut?

Answer: Bai, VIA-T Enpresak txartela eskatzeko kontu baten titularra izan behar zara.


Question: Zein da urteko komisioa kreditu txartela jaulkitzeagatik eta mantentzeagatik?

Answer:
Lehen urtean 36 €-ko komisioa ezartzen da, ordainketa batean egin beharrekoa urte naturalaren hasieran, edo hilero (2 €/hilabetea). Bigarren urtetik aurrera, jaulkitzearen eta mantentzearen 9 €-ko komisioa baldintza beretan ordaindu beharko duzu (ordainketa bakarrean, urte hasieran, edo hilero, 1 €-ren truke).
Txartelaren kopia bat behar baduzu, eskaeraren komisioa ordaindu beharko duzu berriz. 36 € izango da, ordainketa bakarra aukeratu bazenu, edo 24 €, hilero ordaintzea aukeratzean.


Question: Zer kreditu-muga du VIA-T Enpresak txartelak?

Answer: Txartelaren hileko kreditu-muga 100 €, 200 €, 500 € edo 1.000 € izango da.


Question: Noiz ordaintzen da?

Answer: Ordainketa bakarra da, eta hurrengo hileko 5ean egiten da.


Question: Nola jakingo dut zenbat gastatu dudan?

Answer: Hilero, egin dituzun ordainketa guztien laburpena jasoko duzu.


Question: Zer da ST bat?

Answer: STa (Saltokiko Terminala) gailu fisiko, aplikazio bat edo ordainketa birtualeko pasabide bat da, eta enpresei eta saltokiei kobrantzak egiteko  aukera ematen die, eroslearen presentziarekin edo gabe, merkatuko txartel elektroniko gehienekin (Visa, MasterCard, Diners, Discover, American Express, UPI, JCB), Bizum edo ordaintzeko beste metodo batzuekin (Alipay, Wechat). Hainbat saltokiko terminal-modalitate daude negozio eta jarduera-arlo bakoitzaren beharretara egokitzeko: salmahaian kobratzea, mugikortasunean kobratzea, urrutitik eta online kobratzea, saltokien berezko kudeaketa-sistemetan sar daitezkeenak.


Question: Derrigorrezkoa da ST bat edukitzea?

Answer: Txartelarekin kobrantzak egin ahal izateko eta ordaintzeko zenbait metodo erabili ahal izateko, ST bat eduki behar da.


Question: Zer baldintza bete behar ditut BBVAren ST bat izateko?

Answer: BBVAren saltokiko terminala kontratatzeko baldintza nagusiak BBVAn kontu ireki bat edukitzea eta autonomo edo enpresa espainiar bat izatea edo jarduera ekonomikoa Espainian egitea dira. Kontu horretan egingo dira zure STak prozesatutako eragiketen abonu eta kargo guztiak, bai eta kontratatutako ordainketa-modalitateari eta zergei dagozkien kostuen zordunketa ere, unean-unean indarrean dagoen legediaren arabera.


Question: Zer txartel onartzen ditu ST finkoak?

Answer: Txipa, contactless teknologia, banda magnetikoa eta Espainiako eta nazioarteko ordainketa-sare nagusietako mugikorretan NFC (Eremu hurbileko komunikazioa) teknologia duten txartelak onartzen ditu: Sistemas de tarjetas y Medios de Pago S.A. (ServiRed, Sistema 4B eta Euro 6000 gisa ezagutzen diren txartelak), sare arteko likidazioa, Visa Int., MasterCard Int., Amex, JCB, CUP, Diners eta Discover.


Question: Ba al da iraunkortasun-konpromisorik?

Answer:
Tarifa aldakorrerako ez dago iraunkortasun-konpromisorik.
Tarifa finkorako, urtebetekoa da zure kobratze-soluzioaren kontratua.  Kontratua aldez aurretik ezeztatu nahi izanez gero, kobratu egingo dira une horretara arteko jardueraren kostu proportzionalak.
Adibidez, seigarren hilabetea betetzean 10 bonu bat ezeztatzen bada, 6 hilabeteei dagozkien mugako fakturazio proportzionala kalkulatuko da. 10 bonuaren muga 20.000 €-koa denez, seigarren hilabetean 10.000 €-koa izango litzateke. Hortaz:
Pilatutako fakturazioa 10.000 € baino txikiagoa bada, ez da kobratuko kostu gehigarririk eta kontratua ezeztatu ahal izango duzu zigorrik ordaindu gabe.
Pilatutako fakturazioa 12.000 €-koa bada. Fakturazioa 2.000 €-rengatik muga proportzionala gainditzen duenez, kobratu egingo da gaineratiko fakturazio horren % 1,10. Kasu horretan, kontratua ezeztatuko litzateke 22 € ordainduz.


Question: Kontratatutako STa zure jabetzakoa al da?

Answer:
BBVAn, uneoro arduratuko gara zure STa egoera perfektuan egon dadin. Horregatik, ez ditugu ematen STak jabetzan.
Horrela bermatu egiten dugu, ST bat zaharkituta geratzen bada edo edozein arrazoi dela eta huts egiten badu, hura ordeztu edo konpontzea 48 ordu igaro aurretik eta ezusteko gasturik gabe.


Question: Zer alde dago ST finko baten eta datafono finko baten artean?

Answer: Kasu honetan, STa eta datafonoa sinonimotzat erabiltzen ditugu. Beraz, zure telefono lineara edo routerrera kable bidez konektatzen den datafono finko baten bila bazabiltz, hauxe da zure konponbidea.


Question: Derrigorrezkoa da ST bat edukitzea negozioan?

Answer: Derrigorrezkoa ez da, baina bai gomendagarria. Gero eta sarriago ikusten dira euren lokaletan STak jartzen ari diren negozioak, batik bat ostalaritza eta retail sektoretan. Jatetxe, taberna eta hurbileko denda gehienak ezagutzen doaz ordainketa-modalitate gehiago izateak dakartzan onurak, bezero gehiago izaten eta tiketaren batez bestekoa handitzen lagun diezaieketelako, erosketa egitean bezeroek ez dutelako eskudirua izatearen mende egon beharrik.


Question: Noiz izango duzu eskuragarri STarekin kobratutako salmenten dirua?

Answer: Salmentetako dirua hurrengo eguneko lehen orduan, diru-sarrera bakarrean, iritsiko da zure kontura. Urteko 365 egunetan, baita igande eta jaiegunetan ere.


Question: Nola funtzionatzen du Plazox zerbitzuak?

Answer:
Plazox zure STeko zerbitzu eskuragarria da kreditu-txartelen titularrek ordainketa zatikatu ahal izan dezaten erosteko unean.
Zure negoziorako, zure bezeroen ordainketa Plazoxekin zatikatzea doakoa da eta ez dio eragiten zure salmentak kobratzeko moduari: salmentaren ordainketa osoa jasoko duzu, STarekin egindako gainerako eragiketen antzera. Gainera, Plazoxekin egindako salmentek ez dute eraginik izango zure tarifaren gainean:
Tarifa finkoetan, salmentak ez du kontsumituko zure bonuaren urteko fakturazioa
Tarifa aldakorretan, ez da kobratuko salmenta-ehunekoa.
Zure bezeroarentzat, Plazoxekin ordainketa zatikatzeak aukera ematen dizu hura 3, 6, 9 edo 12 hilabetetan ordaintzeko, zure kreditu-txartelean kontratatuta dituzun eta salmenta-ordainagirian agertuko diren baldintzekin.
Eskaini nahi baduzu, eskatu kudeatzaileari aktibatzeko.


Question: Nola sar dezakezu eskudirutan bildutakoa?

Answer:
Express sarrera-txartela eska dezakezu doan zure taldeko edozein pertsonak bildutakoa kutxazain batean sartu ahal izan dezan. Guztiz segurua den soluzioa, izan ere, txartel hori diru-sarrerak egiteko soilik sortu da eta ez du ahalbidetzen ordaintzea edo pantailan mugimenduak erakustea.
Eta noski, BBVAren edozein bulegotan ere sartu dezakezu bildutakoa.


Question: American Express onartu dezaket Android STa kontratatuta baldin badut?

Answer: Bai, American Express txartelarekin egindako ordainketak onartu ditzakezu. 2022ko martxoaren hondarretik, American Express barne hartzen dugu STaren kontratuan. Zure kontratua horren aurrekoa bada eta txartel mota hori onartzen hasi nahi baduzu, jar zaitez harremanetan zure kudeatzailearekin zure kontratuan American Express ere barne hartzeko, aktibazio-kosturik gabe


Question: Zer txartel onartzen ditu GPRS bidezko ST mugikorrak?

Answer: Txipa, contactless teknologia, banda magnetikoa eta Espainiako eta nazioarteko ordainketa-sare nagusietako mugikorretan NFC (Eremu hurbileko komunikazioa) teknologia duten txartelak onartzen ditu: Sistemas de tarjetas y Medios de Pago S.A. (ServiRed, Sistema 4B eta Euro 6000 gisa ezagutzen diren txartelak), sare arteko likidazioa, Visa Int., MasterCard Int., Amex, JCB, CUP, Diners eta Discover.


Question: Zer alde dago GPRS bidezko ST mugikorraren eta GPRS bidezko datafono mugikorraren artean?

Answer: Kasu honetan, STa eta datafonoa sinonimotzat erabiltzen ditugu. Beraz, zure Internet sarera konektatzen den WiFi datafono baten bila bazabiltz, hauxe da zure konponbidea.


Question: American Express onartu dezaket GPRS bidezko ST Mugikorra kontratatuta baldin badut?

Answer: Bai, American Express txartelarekin egindako ordainketak onartu ditzakezu. 2022ko martxoaren hondarretik, American Express barne hartzen dugu STaren kontratuan. Zure kontratua horren aurrekoa bada eta txartel mota hori onartzen hasi nahi baduzu, jar zaitez harremanetan zure kudeatzailearekin zure kontratuan American Express ere barne hartzeko, aktibazio-kosturik gabe


Question: Paygold-ek ba al du kostu gehigarririk?

Answer: Paygold-ek ez du ST Birtualaren kostuaren bestelako kosturik (Bizum eragiketetan izan ezik).  Kontratuaren komisio-baldintza, deskontu-tarifa edo st birtualaren bonu berberak aplikatzen dira, ST birtual estandarra aktibaturik izan ez arren.


Question: Paygold erabil dezaket ST birtuala gabe?

Answer:
Zerbitzu honek ohiko ST birtualaren eragiketak osa ditzake edo online saltokirik izan gabe erabil daiteke. Hala ere, bi kasuetan BBVA ST birtualaren kontratu bati emango zaio alta bi ordainketa-metodo dituelarik aukeran:
ST birtual estandarra eta Paygold ordainketa metodoa.
Soilik Paygold (kasu horretan, kontratuan ez da aktibatzen ST birtuala).


Question: Zer txartel onartzen ditu?

Answer: Dauden txartel marka gehienak onartzen ditu: Visa, Mastercard, Diners Club International, Discover, JCB, China UnionPay eta American Express (kreditukoak, zordunketakoa, aurrez ordaintzekoak nahiz birtualak), eta baita Bizum ordainketak ere.


Question: Zein plataformetan jarri dezaket ST birtuala?

Answer:
Paygold-ez gain kobraketak egin behar badituzu zure webgunetik edo app-etik, eduki-kudeatzailetan jarri dezakezu zure ST birtuala, besteak beste hauetan: WooCommerce, Prestashop, OSCommerce, Magento, OpenCart edo ZenCat. Gainera, doako pluginak ditugu erraz eta azkar burutu dezazun.
Informazio tekniko gehiago behar baduzu, kontsulta dezakezu Garatzailearen instalaziorako eskuliburua edo gure laguntza-zentroari galde diezaiokezu soportevirtual@bbva.com helbide elektronikoaren bidez.


Question: Zenbat gailu gehi ditzakezu Retail edo Restauración paketean?

Answer: 4 inprimagailu eta 4 Apple gailu arte kontrata ditzakezu. Gailu gehiago behar badituzu, dei iezaguzu 91 224 95 42 zenbakira edo bidali mezu elektroniko bat bbvasmartbusiness.es@bbva.com eta zure neurrirako soluzio bat diseinatuko dugu.


Question: Zer gertatzen da BBVA Smart Business rentingaren kuotak ordaintzen amaitzean?

Answer:
Zure kontratua iraungi baino aste batzuk lehenago, Rent&Tech zurekin jarriko da harremanetan, aukera hauek proposatzeko:
Gailuak berritu, eta kontratu berri bat sinatzea.
Jabetzan gailuak erostea kuota gehigarri bat ordainduta.
Gailuak itzultzea.
Renting-kontratua amaitzea erabakiz gero, BBVA eta Revorekin duzun kontratua luzatu ahal izango duzu bereizita. Revoren lizentziaren prezioa eguneratuta bidaliko genizuke gailuengatiko rentingik gabe.


Question: Aurrerago gailuren bat gehi dezaket paketean?

Answer:
Bai, 2 aukera dituzu gailu berri bat gehitzeko:
Gailu berrirako kontratu berria sinatzea eta hasierako paketearen kontratua mantentzea.
Hasierako paketearen kontratua ezeztatzea eta gailu berriarekin kontratu berria sinatzea.


Question: Nola sar naiteke Revoren aplikazioetara?

Answer: Kontratua sinatzean, posta elektroniko bidez bidaliko dizkizugu zure sarrera-gakoak, erabiltzaile eta pasahitza batekin. Datu horiekin, web-administrazioko kontsolara eta Revoren aplikazio guztietara sartu ahal izango duzu.


Question: Nork instalatuko du Smart Business nire lokalean?

Answer: Kontratua sinatzean, Revoko espezializatutako talde bat zurekin harremanetan jarriko da data eta ordua adosteko, eta helbidea berresteko. Instalazioaaren egunean, sistema zure lokalean konfiguratuko dute, eta gainera, lehenengo urratsekin lagunduko dizute, onura handiena lortzeko Smart Businessen hasieratik.


Question: Zer behar duzu Smart Business erabiltzeko?

Answer:
Gainera, renting teknologikoko eta STaren kontratua sinatu behar da, eta kontuan izan honako hau ere behar duzula:
Izan BBVAko bezero
BBVA kontu bat behar duzu zure salmenten kobrantzak jasotzeko. Oraindik ez bazara, egin zaitez bezero % 100 online.
Estaldura mugikorra edo WiFi sarea
STa estaldura mugikorra dagoen eremu batean izan behar duzu edo WiFi sareari konektatu behar diozu Internera sartzean, kobraketak zure kontura hel daitezen.


Question: Zertan oinarritzen dira espezializatutako enpresako lehen urratsak?

Answer:
Instalazioaren unean, Revoko espezializatutako talde batek Smart Businessen xehetasun bakoitza azalduko dizu, sistema kontrolatzea lor dezazun, eta onura gehiena lor dezazun hasieratik. Gure eskarmentuagatik, hauteman dugu beharrezkoa dela 2 orduko formakuntza saio bat.
Gainera, barne hartzen du negozioaren datu guztien kargatzea sisteman, Revok emandako Excel ereduan datuak entregatzen badira. Datuak eskuz sartzea eskatzen duen beste formatu bat entregatuz gero, 250 artikulura arte kargatuko ditu.


Question: Zer hartzen du barne Smart Businessen arrisku-aseguruak?

Answer: Smart Businessen gehitzen dituzun gailu guztiak babestuta daude arrisku-aseguru baten bitartez; aseguru horrek barne hartzen ditu talka, bandalismo edo lapurretagatiko kalteak, babesa izan dezazun zure lokalean ezusteko horiek gertatuz gero.


Question: Kontratua aldez aurretik ezezta al daiteke?

Answer:
Bai aldez aurretik ezezta daiteke, baina kontuan izan 2 kontraturi eragiten diela erabakiak, eta horiek soluzioa desberdin kudeatzen dute:
Rent&Tech eta Revorekin renting-kontratua ezezta dezakezu, baina ordaintzeke dituzun kuotak ordaindu beharko dituzu.
BBVArekin duzun kontratua ezezta dezakezu, baina desberdin funtzionatzen du, zure STaren tarifaren arabera:
Tarifa aldakorrerako, noiznahi ezezta dezakezu kontratua.
Tarifa finkorako, urtebetekoa da zure kobratze-soluzioaren kontratua. Kontratua aldez aurretik ezeztatu nahi izanez gero, kobratu egingo dira une horretara arteko jardueraren kostu proportzionalak.
Adibidez, seigarren hilabetea betetzean 10 bonu bat ezeztatzen bada, 6 hilabeteei dagozkien mugako fakturazio proportzionala kalkulatuko da. 10 bonuaren muga 20.000 €-koa denez, seigarren hilabetean 10.000 €-koa izango litzateke. Hortaz:
Pilatutako fakturazioa 10.000 € baino txikiagoa bada, ez da kobratuko kostu gehigarririk eta kontratua ezeztatu ahal izango duzu zigorrik ordaindu gabe.
Pilatutako fakturazioa 12.000 €-koa bada. Fakturazioa 2.000 €-rengatik muga proportzionala gainditzen duenez, kobratu egingo da gaineratiko fakturazio horren % 1,10. Kasu horretan, kontratua ezeztatuko litzateke 22 € ordainduz.


Question: Zer txartel edo bestelako ordainketa-metodo onartzen ditu Android STak?

Answer:
Txipa, contactless teknologia, banda magnetikoa eta Espainiako eta nazioarteko ordainketa-sare nagusietako mugikorretan NFC (Eremu hurbileko komunikazioa) teknologia duten txartelak onartzen ditu: Sistemas de tarjetas y Medios de Pago S.A. (ServiRed, Sistema 4B eta Euro 6000 gisa ezagutzen diren txartelak), sare arteko likidazioa, Visa Int., MasterCard Int., Amex, JCB, CUP, Diners eta Discover.
Horrez gain, WeChat Pay-ren eta AliPay-ren ordainketak onartzen ditu.


Question: Argazkietako Android STa jasoko duzu, zehazki?

Answer: Bai, Android STa modelo bakarra da, eta argazkietan ikusten duzun diseinuko STa jasoko duzu.


Question: Zer txartel onartzen ditu Smartpay ST mugikorrak?

Answer: Txipa, contactless teknologia, banda magnetikoa eta Espainiako eta nazioarteko ordainketa-sare nagusietako mugikorretan NFC (Eremu hurbileko komunikazioa) teknologia duten txartelak onartzen ditu: Sistemas de tarjetas y Medios de Pago SA (ServiRed, Sistema 4B eta Euro 6000 gisa ezagutzen diren txartelak), sare arteko likidazioa, Visa Int., MasterCard Int., Amex, JCB, CUP, Diners eta Discover, Google Pay, Apple Pay, Alipay eta Wechat Pay.


Question: Zer behar duzu Smartpay ST mugikorra erabiltzeko?

Answer:
Zure Smartpay ST mugikorrarekin kobratzeko, zure mugikorrak sistema eragile hauek izan behar ditu:
Android, 5.0 bertsioa edo berriagoa. Segurtasun arrazoiengatik, zure Android telefonoa ez da errooteatuta egon behar.
Apple iOS, 8.0 bertsioa edo berriagoa.


Question: American Express onartu dezaket Smartpay ST mugikorra kontratatuta baldin badut?

Answer: Bai, onartu ditzakezu American Express txartelarekin egindako ordainketak. 2022ko martxoaren hondarretik, American Express barne hartzen dugu STaren kontratuan. Zure kontratua horren aurrekoa bada eta txartel mota hori onartzen hasi nahi baduzu, jar zaitez harremanetan zure kudeatzailearekin zure kontratuan American Express ere barne hartzeko, aktibazio-kosturik gabe


Question: Zer behar duzu ST birtual bat erabiltzeko?

Answer: BBVA kontu bat ireki behar duzu zure salmenten kobrantzak bertan jasotzeko. Oraindik ez bazara, egin zaitez bezero % 100 online.


Question: ST birtuala kontratatu ostean nire ordainketa-pasabidean Bizum erabil dezaket?

Answer: Bai, Bizum bidezko ordainketa-modua gehi dezakezu ordainketa-pasabidean noiznahi. 2019az geroztik, Bizum integratzen dugu BBVAko ordainketa-pasabideetan modu lehenetsian. Zure pasabidea data hori baino lehenagokoa bada eta hori gehitu nahi baduzu, jarri harremanetan zure kudeatzailearekin aktibatzeko eta berrikusi Bizumen integrazio-eskuliburua.


Question: American Express onartu dezaket ST birtuala kontratatuta baldin badut?

Answer: Bai, American Express txartelarekin egindako ordainketak onartu ditzakezu. 2022ko martxoaren hondarretik, American Express barne hartzen dugu STaren kontratuan. Zure kontratua horren aurrekoa bada eta txartel mota hori onartzen hasi nahi baduzu, jar zaitez harremanetan zure kudeatzailearekin zure kontratuan American Express ere barne hartzeko, aktibazio-kosturik gabe


Question: Ba al da iraunkortasun-konpromisorik?

Answer:
Tarifa aldakorrerako ez dago iraunkortasun-konpromisorik.
Tarifa finkorako, urtebetekoa da zure kobratze-soluzioaren kontratua. Kontratua aldez aurretik ezeztatu nahi izanez gero, kobratu egingo dira une horretara arteko jardueraren kostu proportzionalak.
Adibidez, seigarren hilabetea betetzean 10 bonu bat ezeztatzen bada, 6 hilabeteei dagozkien mugako fakturazio proportzionala kalkulatuko da. 10 bonuaren muga 20.000 €-koa denez, seigarren hilabetean 10.000 €-koa izango litzateke. Hortaz:
Pilatutako fakturazioa 10.000 € baino txikiagoa bada, ez da kobratuko kostu gehigarririk eta kontratua ezeztatu ahal izango duzu zigorrik ordaindu gabe.
Pilatutako fakturazioa 12.000 €-koa bada. Fakturazioa 2.000 €-rengatik muga proportzionala gainditzen duenez, kobratu egingo da gaineratiko fakturazio horren % 1,10. Kasu horretan, kontratua ezeztatuko litzateke 22 € ordainduz.


Question: Zer aukera daude ordainketa-orria integratzeko?

Answer:
4 aukera dituzu zure ordainketa-orria integratzeko:
Birbideratzea. Aukerarik ohikoena da. Aukera ematen du ordainketa-orria pertsonalizatzeko eta hainbat hizkuntzetara moldatzeko.
InSite. Diseinuaren gaineko kontrol handiagoa ematen duen aukera. Zure webean integratutako esperientzia bat eskaintzen du, ordainketa-prozesuan nabigazio-jauzirik gabe.
REST. Ordainketa-esperientziaren kontrol handiena ematen duen aukera. Datuak atzitzen ditu zure web-orrian PCI-DSS segurtasun-estandarrak betez, eta bezeroek ordainketa-prozesuan zehar orrialdea uztea saihesten du.
InApp. Aplikazio mugikorretarako aukera. Erabili softwarea garatzeko kita (SDK) bezeroek zure aplikazioan ordaindu ahal izan dezaten.
Informazio gehiago


Question: Zer txartel onartzen ditu WiFi STak?

Answer: Txipa, contactless teknologia, banda magnetikoa eta Espainiako eta nazioarteko ordainketa-sare nagusietako mugikorretan NFC (Eremu hurbileko komunikazioa) teknologia duten txartelak onartzen ditu: Sistemas de tarjetas y Medios de Pago S.A. (ServiRed, Sistema 4B eta Euro 6000 gisa ezagutzen diren txartelak), sare arteko likidazioa, Visa Int., MasterCard Int., Amex, JCB, CUP, Diners eta Discover.


Question: Zer alde dago WiFi ST baten eta WiFi datafono baten artean?

Answer: Kasu honetan, STa eta datafonoa sinonimotzat erabiltzen ditugu. Beraz, zure Internet sarera konektatzen den WiFi datafono baten bila bazabiltz, hauxe da zure konponbidea.


Question: American Express onartu dezaket Wifi STa kontratatuta baldin badut?

Answer: Bai, American Express txartelarekin egindako ordainketak onartu ditzakezu. 2022ko martxoaren hondarretik, American Express barne hartzen dugu STaren kontratuan. Zure kontratua horren aurrekoa bada eta txartel mota hori onartzen hasi nahi baduzu, jar zaitez harremanetan zure kudeatzailearekin zure kontratuan American Express ere barne hartzeko, aktibazio-kosturik gabe


Question: Lapurtu dizkidate edo galdu ditut nire zorroa eta dokumentuak

Answer:
Egin beharreko lehen gauza txartelak blokeatzea da, bi aukera hauetako bat hautatuta:
Txartela blokeatu: bbva.es webgunetik, BBVA España app-etik edo 900 102 801 zenbakira deituz.
Eragiketak mugatzea: BBVA.es webgunetik edo BBVA España app-etik.
Orain, txartelaren eragiketak mugatzen badituzu hura blokeatu ordez, berriro aktibatu beharko duzu erabili ahal izateko; ez duzu berria eskatu beharrik izango.
Txartela blokeatzen baduzu, automatikoki bidaliko dizute txartel berria, aurreko txartelaren kontratu berarekin, eta PIN kode berarekin. Txartel berri honek, berria denez, PAN berri bat izango du, eta beraz, ez du arrastatuko baliogabetutako txartelaren azken mugimenduen historikoa.
Zure kontuen eta txartelen azken mugimenduak kontsultatzea gomendatzen dizugu.
bbva.es webgunetik, BBVA España app-etik, kutxazain batetik, 900 102 801 zenbakira deituz, ados ez zauden mugimenduren bat ikusten baduzu hori guri jakinarazteko.
Lapurreta gertatzekotan, Polizian gertaera salatu behar dela gogorarazten dizugu.
Izan ere, baliteke uneren batean salaketa ekar diezaguzun eskatzea, eta, horretaz gain, denon segurtasunaren alde ere egingo duzu.


Question: BBVAk nire txartelean Interneten eta saltokietan operazioak mugatu ditu

Answer:
BBVAn zure txartelaren operatiboa mugatuko dugu Interneten egindako edo saltoki batean banda magnetiko bidezko mugimendu susmagarri bat aurkitzen badugu.
Zure segurtasunarengatik, txartelaren operatiboa mugatzen dugu, Internet edo saltokietan banda magnetiko bidezko erosketak blokeatuz. Txartela saltokietan erosketak txip bidez egiteko edo kutxazainetan erabili daiteke.
Transakzioa zuk egin ez baduzu, txartela guztiz blokeatuko da, berri bat egingo dizugu, eta adierazitako helbidera bidaliko zaizu.
Transakzioak zuk egin badituzu, txartel berdina gaituko da berriz.
Jar zaitez harremanean zure kudeatzailearekin edo BBVA Linearekin zure txartela gaitzea segurua den baieztatzeko:
Zure kudeatzaile pertsonalari deituz.
900 102 801 zenbakira deituz.


Question: Iruzur bat salatu nahi dut

Answer: Iruzur baten biktima izan zarela uste baduzu, edo zerbait iruzur bat izan daitekeela uste baduzu, egin klik botoi honetan, aukeratu produktua, eta zehaztu arrazoia.


Question: BBVAk nire txartela blokeatu du

Answer:
BBVAn iruzurrezko transakzioak saihesteko zure txartela blokeatuko dugu, zure txartela konprometitua izan dela ikusten badugu. Baliteke mugimendu arrotzik ez egotea, baina jakin badakigu datuak beste batzuen eskuetan daudela, eta zure segurtasunarengatik txartela blokeatu dugu.
Automatikoki txartel berri bat sortuko dugu, eta guri emandako helbidera bidaliko dizugu. Premia izatekotan, jar zaitez harremanetan zure kudeatzailearekin edo BBVA Linearekin:
Zure kudeatzaile pertsonalari deituz.
900 102 801 zenbakira deituz.


Question: BBVAk nire txartela ezgaitu du

Answer:
BBVAn zure txartela aldi baterako ezgaituko dugu jarduera arrotzak ikusi eta zure datuak beste batzuen eskuetan daudenaren susmoa badugu.
Zure segurtasunarengatik, txartelaren operatibo guztia mugatuko da: Interneten eta saltoki fisikoetan erosketak, eta erabilera kutxazainetan.
Jar zaitez harremanean zure kudeatzailearekin edo BBVA Linearekin zure txartela gaitzea segurua den baieztatzeko:
Zure kudeatzaile pertsonalari deituz.
900 102 801 zenbakira deituz.


Question: BBVAk Internet bidezko mugimenduak mugatu dizkio nire txartelari

Answer:
BBVAn zure txartelaren operatiboa mugatuko dugu Interneten egindako mugimendu susmagarri bat aurkitzen badugu.
Zure segurtasunarengatik, txartelaren operatiboa mugatuko dugu, Internet bidezko erosketak blokeatuz. Saltokietan erosketak egiteko edo kutxazainetan erabili daiteke.
Transakzioa zuk egin ez baduzu, txartela guztiz blokeatuko da, berri bat egingo dizugu, eta adierazitako helbidera bidaliko zaizu.
Transakzioak zuk egin badituzu, txartel berdina gaituko da berriz.
Jar zaitez harremanean zure kudeatzailearekin edo BBVA Linearekin zure txartela gaitzea segurua den baieztatzeko:
Zure kudeatzaile pertsonalari deituz.
900 102 801 zenbakira deituz.


Question: Zer da kolektibo profesional bat?

Answer: Kolektibo bat da bere lanbidearen edo elkartuta dagoen lanbide-elkargoaren arabera zehaztutako langile multzo bat. BBVAn badakigu lanbide bakoitzak behar espezifikoak dituela; horregatik, zuretzat bereziki pentsatutako zerbitzu eta produktuak eskaintzen dizkizugu.


Question: Zer abantaila eta deskontu eskaintzen dizkie BBVAk berarekin lan egiten duten kolektiboei?

Answer:
BBVAk baldintza berezietan eskaintzen dizkie hainbat produktu eta zerbitzu kolektiboei, besteak beste:
Lehentasunezko baldintzak dituzten hipotekak
Hobekuntza mailegu pertsonalen interes-tasetan
Abantailak nomina helbideratzean
Sustapenak eta eskaintzak lotutako marketan


Question: Zer da Agregazio Finantzarioa?

Answer:
Webgunetik zein BBVAren aplikaziotik abiatuta, konektatu dituzun banku eta produktu guztien informazioa kontrolatzeko aukera ematen duen zerbitzua da.
Ez duzu aplikazio batetik bestera joan beharko zure kontuak, mugimenduak, txartelak eta abar kontsultzeko. Dena leku berean izango duzu, eta zure gakoak zureak baino ez dira uzango. BBVAk ez dizkizu eskatuko inoiz eragiketak egiteko gakoak.


Question: BBVA Valoraren inguruko Informazio gehiago

Answer:
BBVA Valora BBVA taldearen zerbitzu bat da eta bost tresnaz osatuta dago: zenbat balio dezakeen, auzoa nolakoa den (Madiva Soluciones, SL enpresaren titulartasunekoa), zure kontuak eta etxearen gastuak nola egin, eta erosi edo alokatu behar den (BBVA, SAren titulartasunekoa).
Madiva Soluciones, S.L. BBVA Taldeko konpainia teknologikoa da eta informazioa aztertzeko erreminten eta soluzioen hornitzailea da. Bere teknologiaren bidez, jendearen eskura dauden iturrietako informazioa sortzen du Madiva-k, eta, algoritmoekin konbinatuz, hainbat sektoreri buruzko informazio interesgarria ematen du, besteak beste, higiezin sektoreari buruzkoa.
Zenbat balio dezake eta nolakoa da auzoa tresnei dagokionez, Madiva Soluciones, SL enpresarenak: informazio guztia higiezinaren katastro informaziotik abiatuta lortzen da. Katastroa higiezin guztien erregistro ofiziala da, besteak beste, etxebizitza, lokal eta partzelena. Madiva Soluciones, S.L konpainiak Espainia osoko etxebizitzetarako erregistro honen datuak lortzen ditu, Euskadi eta Nafarroa izan ezik. Bi autonomia-erkidego horiek katastro-balorazioa kalkulatzeko sistema propioak dituzte (foru-lurralde bakoitzeko bat), eta une honetan ezin dira online kontsultatu.
Ageri diren etxebizitza-prezioak ez dira tasazio ofizial bat; hau da, profesional batek ez du higiezina bisitatu eta ez ditu kontserbazio egoera eta ezaugarriak aztertu zenbat balio duen zehazteko. Horretaz gain, alde batera uzten dira etxearen balioa aldatzen duten alderdiak; hala nola, haren administrazio kalifikazioa (adibidez, babes ofizialeko etxebizitza bada), mantentze egoera, ezaugarri bereziak (bistak, altuera, edo hondartzako lehen lerroan) edo ekipamenduak (lorategiak, igerilekua eta beste zerbitzu batzuk).
BBVA, S.A.ren tresnei dagokienez (nola egin zure kontuak, etxeko gastuak): erabiltzaileak emandako datuetatik lortzen da informazio guztia, eta hipoteka eratzearen ondoriozko gastuak kalkulatzeko, higiezinaren balio zenbatetsian oinarritu gara; higiezinaren behin betiko balioaren arabera, aldatu egin daitezke gastu horiek. Erabiltzaileak finantzaketa eskatu nahi badu, BBVAk aurretiaz onartu beharko du eragiketa, eta hori ez da izango BBVA eta erabiltzailea lotuko dituen kontratazio eskaintza bat. Erabiltzailearen eskaera kudeatzeko, besteak beste etxebizitzaren tasazio balioa hartuko du kontuan BBVAk, eta onartzen bada, horrek erabakiko du finantza daitekeen gehienezko muga. BBVA, S.A.ren Erosi edo Alokatu tresnari dagokionez: informazio guztia erabiltzaileak emandako datuetatik eta publikoarentzat eskuragarri dauden iturrietatik lortzen da. Mapari dagokionez, Idealista S.L.ek hornitzen du erabiltzaileri emandako informazioa, eta zuzenean sar daiteke haren web orrira, maparen gainean jarritako adierazleetako estekak sakatzean.
Etxebizitzen prezioaren kalkuluak, higiezinen balorazioak eta tresnen bidez emandako informazioak zenbatetsitako datuak dira guztiak ere, eta informatzeko eta orientatzeko ematen dira soilik; ez daukate ezein produktu edo zerbitzu kontratatzeko iradokizunik, gonbidapenik edo gomendiorik inola ere. Erabakiak erabiltzaileak hartuko ditu soil-soilik.


Question: Zer egin dezaket konektatutako bankuekin?

Answer:
Kontuak, txartelak, inbertsio funtsak, gordailuak eta gainerako produktuak toki berean antolatzea.
Kontrolatu zure bankuetan gertatzen den mugimendu oro, primeran sailkatuta eta eguneratuta.


Question: Segurua al da Agregazio Zerbitzua?

Answer:
Bai, Europako Ordainketa Zerbitzuen Zuzentaraua (PSD2) betez eraiki delako, ingurune guztiz seguru batean eta babes maila zorrotzenak aplikatuz.
BBVAn, hainbat babes neurri ikusezin aplikatzen ditugu erabiltzaileenzat; izan ere, erabiltzaileak gero eta gehiago konturatzen dira zeinen garrantzitsua den datuak lagatzea eta nork dituen eta zertarako erabiltzen dituen jakin nahi dute.


Question: Nola erabiliko ditu BBVAk nire datuak?

Answer:
Zure datuak zeureak dira, eta zuk bakarrik duzu horien gaineko kontrola. BBVAn inoiz ez ditugu zure baimenik gabe erabiliko, begirune eta pribatutasun handienarekin tratatuko ditugu eta segurtasun neurri aurreratuenekin babestuko ditugu.
Zure datuak isilpekoak dira, eta Datuak Babesteko Erregelamendu Orokorrak (GDPR) babesten ditu.
BBVAk ez ditu inoiz gordeko bankuetako eragiketak egiteko gakoak.
Nahi izanez gero, datuen gainean BBVAren kokapenari buruzko informazio gehiago kontsultatu dezakezu.


Question: Bezero izan gabe BBVAren app-a erabiltzeak zerbaiti lotzen nau?

Answer: Ez, ez zaitu ezertara behartzen. Erabiltzaile modura erabiltzen jarraitu ahalko duzu, bezero egin beharrik gabe.


Question: Zer dira Europako Next Generation funtsak (NGEU)?

Answer: Europako Next Generation funtsak aldi baterako berreskurapen-tresnak dira koronobirusaren pandemiak sortutako kalte ekonomiko eta sozialak konpontzeko. Helburua da jarduera ekonomikoa berrabiaraztea epe laburrean krisia gainditzeko eta hazkunde gaitasuna hobetzeko, produktibitatea handitzeko egitura-erreformen eta neurrien bidez (epe ertainekoak eta luzekoak). Europar Batasunaren 750.000 milioi euroko zenbatekoa du 2021 eta 2026 arterako.


Question: Zer diru-laguntzaren deialdi argitaratu dira?

Answer: Espainiako planari buruzko eta funtsen deialdietarako informaziorako sarbidea errazteko, Espainiako Gobernuak web-atari bat kaleratu zuen uztaila amaieran Berreskurapen, Eraldaketa eta Erresilientzia Planari buruz. Webguneak bildu egiten ditu funts eta maiz egiten diren galderei buruzko eduki ofizialak, eta barne daude erreformak, diru-laguntzen edo lizitazioen deialdiak eta EEBEPEak.


Question: Nola lagun zaitzake BBVAk Europako Next Generation Funtsei eskaera bat egiten?

Answer:
Enpresa, ETE, autonomo eta partikularrek diru-laguntza publikoak arin eta erraz eskura ditzaten, batez ere Next Generation EU funtsei lotutakoak, zerbitzu bat jarri dugu BBVAn bezeroen eskura, zure proiektuetarako jaso ditzakezun diru-laguntzak identifikatzeko eta kudeatzeko aukera ematen dizutena. Irtenbidea Minsait aholkularitza-zerbitzuaren bidez eskaintzen dugu.
Oso erraza da zerbitzuan sartzea: Minsait-ek BBVA bezeroei eskaintzen dien diru-laguntzak kudeatzeko zerbitzu digitalaren berri eman diezazuke zure BBVA kudeatzaileak, abantailekin eta bizkortasun handiz. Talde espezializatu batek kudeatuko ditu izapide guztiak, hasieratik hasita bukaeraraino: emandako informazioa jasotzea, eskudun diren erakunde ofizialen aurrean eskaerak aurkeztea, eskaeren eboluzioaren jarraipen pertsonalizatua, diru-laguntzaren ebazpenaren eta kudeaketaren informazioa, proiektua amaitu ondoren.
Sartu informazio gehiagora.


Question: NGEU funtsen zenbat dagokio Espainiari?

Answer: Espainia eragin gehien jasan duen herrialdetako bat denez, BPGaren jaitsiera handia izan baitu 2020an, funts gehien jaso dituen herrialdea izan da: 150.000 milioi euro. Haietatik 81.000 milioi diru-laguntzak edo transferentzia zuzenak izango dira. Gainerakoak Espainiako Estatuak mugiarazi beharreko maileguak izango dira.


Question: Zer da Berreskurapen, Eraldaketa eta Erresilientzia Plan Nazionala edo Espainiak Ahal Du Plana?

Answer: Europako laguntzak bideratzeko Espainiako Gobernuaren Plana da. Espainiako Berreskurapen, Eraldaketa eta Erresilientzia Planaren ildo nagusiak markatzen ditu, eta ibilbide-orria zehazten Espainiako ekonomia berritzeko, hazkunde ekonomikoa berreskuratzeko eta enplegua sortzeko. 2021 eta 2023 bitartean Berreskurapen eta Erresilientzia Mekanismoaren (MRR) 175.000 milioi euro baino gehiago zuzeneko diru-laguntza edo transferentzietan banatzera zuzentzen da.


Question: Nork eska ditzake Europako Next Generation funtsak?

Answer: NGEU europar funtsak partikularrentzat, autonomoentzat, enpresentzat eta korporazioentzat dira.


Question: Zer proiektuk jaso dezakete laguntza hau?

Answer:
Horiek eskuratzeko baldintza nagusia da inbertsioa gai hauekin lotutako proiektuetarako izan behar dela:
Iraunkortasuna: energia berriztagarriak, eraginkortasun energetikoa, mugikortasun jasangarria, etab.
Digitalizazioa: azpiegiturak, prestakuntza, zibersegurtasuna edo adimen artifiziala.
Kohesioa eta berdintasuna: hezkuntza, osasuna, mendekotasuna dutenentzako azpiegiturak eta kulturaren eta kirolaren sustapena.


Question: BBVAren txartelarekin ordaindu beharra dut deskontuak aktibatzeko?

Answer: Bai, deskontu gehienak BBVA txartelarekin erosten edo erreserbatzen baduzu aktibatzen dira.


Question: Deskontuak edozein gailutatik aktiba ditzaket?

Answer: Marken deskontuak BBVAren app-ean bakarrik daude eskuragarri. Gonbidatu Lagun Bat sustapena edozein gailutatik aktiba dezakezu.


Question: Deskontuak online saltokietarako dira ala badaude denda fisikoetan ere?

Answer: Deskontu batzuk online bidez bakarrik trukatzen dira eta beste batzuk, berriz, denda fisikoetan edo jatetxeetan truka ditzakezu. Gainera, zugandik gertuen daudenak bila ditzakezu app-aren bidez.


Question: Noiz goza dezaket aukeratzen dudan deskontuaz?

Answer: Deskontua aktibatuko da eskabidea bete eta BBVAk aplikagarria dela egiaztatzen duenean.


Question: Zenbat diru aurreztu dezaket Cyber Monday-n?

Answer: Cyber Monday-ko eskaintzak 24 orduz bakarrik egoten dira. Hori dela eta, online saltokiek deskontu handiak (%30-%40 produktu guztietan) eskaintzeko aprobetxatzen dute eguna, eta aurrezki esanguratsua dakar ohiko egun batekin alderatuta.


Question: Nola finantza ditzaket Cyber Monday-ko nire erosketak?

Answer: Cyber Monday-ko zure erosketak ordaintzeko aukerarik onena kreditu txartel bat erabiltzea da. Online erosketak segurtasun handiagoz egiteko aukera emango dizu eta zure erosketak finantzatu ahalko dituzu, epeka ordainduz.


Question: Zein dendak dituzte eskaintzak 2023ko Cyber Mondayn?

Answer: Black Friday-ko (Ostiral Beltza) erosketak denda fisikoei aplikatzen diren bitartean, Cyber Monday-koak (Astelehen Zibernetikoa) soilik online izaten dira. Eskaintza handiak aurki ditzakezu online saltoki askotan (Amazon, Ikea, Media Markt, El Corte Inglés) eta baita Interneten funtzionatzen duten beste plataforma edo zerbitzu batzuetan ere.


Question: Zein da Cyber Monday-ren jatorria?

Answer: Cyber Monday-a 2005. urtean sortu zen, online saltokiak deskontu handiak eskaintzen hasi zirenean Black Friday-arekin lehiatzeko. Garai hartan lanetik egiten ziren online erosketak. Hori dela eta, Black Friday-ren edo Esker Oneko Egunaren ondorengo astelehena hautatu zen.


Question: Zein saltokik dituzte eskaintzak 2022ko Cyber Monday-n?

Answer: Black Friday-ko (Ostiral Beltza) erosketak denda fisikoei aplikatzen diren bitartean, Cyber Monday-koak (Astelehen Zibernetikoa) soilik online izaten dira. Eskaintza handiak aurki ditzakezu online saltoki askotan (Amazon, Ikea, Media Markt, El Corte Inglés) eta baita Interneten funtzionatzen duten beste plataforma edo zerbitzu batzuetan ere.


Question: BBVAren bezero izan behar naiz Informatikaren Eguneko sustapenak aprobetxatzeko?

Answer: Ez. Paperik gabeko Mailegu Azkarrak egun BBVAn konturik ez duten pertsonentzat pentsatuta daude. Baina gogoan izan ezen interes-tasan %1eko murrizketa lortu nahi baduzu, BBVAn kontu bat ireki eta nomina edo pentsioa helbideratu behar duzula mailegu azkarraren iraupen osoan zehar.


Question: Zer da informatika?

Answer: Informatika, gaur egun, da automatikoki eta gailu elektronikoak eta sistema konputazionalak erabiliz informazioa biltegiratzea, prozesatzea eta transmititzea (formatu digitalean) ahalbidetzen duten metodoak eta teknikak aztertzen dituen zientzia. Bere izena 1959. urtean Karl Steinbuch ingeniari elektrikoak bildu zuen alemanierazko "informatik" hitzetik dator, hots, "information" eta "automatic" hitzen kontrakziotik.


Question: Zertarako da informatika?

Answer: Informatikak munduan dauden sistema informatiko guztiak kontrolatzeko balio du. Horrekin eraginkortasun handiagoa lortzen da bere funtzionamenduan, onura garrantzitsuak dakartzalarik pertsonentzat (euren bizitza profesionalaren eta pertsonalaren zati garrantzitsua izateraino). Hezkuntza, osasungintza edo enplegua dira haren abantailez baliatzen diren diziplinetako batzuk.


Question: BBVAren bezero izan beharra dut sustapen guztiak aprobetxatzeko?

Answer: Ez. Paperik gabeko Mailegu Azkarrak egun BBVAn konturik ez duten pertsonentzat pentsatuta daude. Baina gogoan izan ezen interes-tasan %1eko murrizketa lortu nahi baduzu, BBVAn kontu bat ireki eta nomina edo pentsioa helbideratu behar duzula mailegu azkarraren iraupen osoan zehar.


Question: Zer tradizio dago martxoaren 19an Espainian?

Answer:
Espainian martxoaren 19an ospatzen da Aitaren Eguna, San Jose egunarekin bat, kristau tradizioaren arabera Jesusen aita izan zena.
Ohikoena da neska-mutikoek ikastetxean eskulan batzuk prestatzea gurasoak zoriontzeko. Seme-alaba helduek ere opariak egiten dituzte Aitaren Egunean.
Espainian, Manuela Vicenta Ferrero irakaslearen eskutik hasi zen ospatzen horren egun berezi hori. Gurasoentzako omenaldi bat antolatu zuen bere ikasleekin 1948. urtean, haiengandik jasotako maitasunaren eta eskaintzaren gorazarrerako. Harrezkero, egun honetan familian ospatzen da Espainia osoan.


Question: Zer janari da tipikoa Aitaren Egunean?

Answer: Aitaren Egunerako errezeta tipikorik ez badago ere, egun horretan bazkari handi bat egin ohi da familian, protagonistak gurasoak eta aiton-amonak direla. Eguna familian menu bat edo postre bat prestatzeko ere balia daiteke.


Question: Non ospatzen da Aitaren Eguna?

Answer: Aitaren Eguna nazioarteko eguna da, eta munduko herrialde guztien %80tan ospatzen da. Data ofiziala aldatu egiten da egunaren arabera, eta zabalduena Estatu Batuetakoa da, ekainaren hirugarren igandekoa.


Question: BBVAren bezero izan behar naiz Ikaslearen Egunaren sustapenak aprobetxatzeko?

Answer: Ez. Paperik gabeko Mailegu Azkarrak egun BBVAn konturik ez duten pertsonei zuzenduta dago. Baina gogoan izan ezen interes-tasan %1eko murrizketa lortu nahi baduzu, BBVAn kontu bat ireki eta nomina edo pentsioa helbideratu behar duzula mailegu azkarraren iraupen osoan zehar.


Question: Zer beste data garrantzitsu daude Espainian?

Answer:
Espainian ospakizun egun asko daude, arrazoi batengatik edo besteagatik. Hauek dira nabarmenenetako batzuk:
Konstituzio Eguna: abenduaren 6a. 1978ko erreferenduma gogoratzen da, espainiar herritarrek Espainiako egungo Konstituzioa onartu zuten eguna.
Ostegun Santua, Ostiral Santua eta Pazko Eguna: data aldatu egiten da. Aste Santuko jaiegunak dira, eta Nazareteko Jesusen nekaldia, heriotza eta berpizkundea gogoratzeko kristau ospakizun bat da.
San Joan Gaua: ekainaren 24a. Erritu paganoei lotutako jai bat da, neguari begira Eguzkiaren indarra handitzea bilatzen zuten suak eginez.


Question: Zein dira munduan urteko egun garrantzitsuenak?

Answer:
Badira egun berezi batzuk mundu osoko hainbat herrialdetan ospatzen direnak. Hauek dira nabarmenenetako batzuk:
Langileen Nazioarteko Eguna: maiatzaren 1a. 1889. urtetik ospatzen da lanarekin lotutako hainbat aldarrikapen egiteko.
Emakumearen Nazioarteko Eguna: martxoaren 8a. 1975. urtetik ospatzen da emakumeen berdintasunaren, parte-hartzearen eta ahalduntzearen alde borrokatzeko.
LGTB Harrotasunaren Eguna: ekainaren 28a. 1970etik ospatzen da LGTB eskubideen aldeko nazioarteko mugimenduaren hasiera oroitzeko.
Liburuaren Nazioarteko Eguna: apirilaren 23a. 1995. urtetik ospatzen da irakurketa sustatzeko eta Cervantes edo Shakespeare bezalako idazle handiak omentzeko.


Question: Zenbat jaiegun dira urtean?

Answer: Espainian 12 jaiegun nazional eta tokiko 2 jaiegun daude urtean. Jaiegun horiek gutxiago izan daitezke larunbat edo igandetan egokitzen badira. Lan Zuzendaritza Nagusiak urtero argitaratzen du BOEn lan-egutegia, autonomia erkidego bakoitzari dagozkion jaiegunekin.


Question: Familia eta lagunekin parteka ditzaket sustapenak?

Answer: BBVAn hainbat sustapen proposatzen dizkizugu urtean zehar, eta familia edo lagunekin parteka ditzakezu. Gure eskaintzak aldatzen doaz ospatzen dugun egun bereziaren arabera. Hori dela eta, bbva.es webgunean sartzea gomendatzen dizugu jakinean egon zaitezen.


Question: Zein egun dira jaiegunak Madrilen?

Answer:
Hauek dira Madrilen ospatzen diren erkidego jaiegunak:
Madrilgo Erkidegoaren Eguna: maiatzaren 2a. Madrildarrek 1808. urtean frantziar okupazioaren kontra egin zuten altxamendua oroitzen du.
San Isidro Eguna: maiatzaren 15a. Madrileko patroiaren omenezko ospakizuna.
Almudenako Ama Birjinaren Eguna: azaroaren 9a. Madrileko zaindariaren omenezko ospakizuna.


Question: Zein egun dira jaiegunak Bartzelonan?

Answer:
Hauek dira Bartzelonan ospatzen diren erkidego jaiegunak:
San Joan Eguna: Ekainaren 24a.
Kataluniako Egun Nazionala: irailaren 11. 1714. urtean kataluniarrei euren hizkuntza eta kultura debekatzean izandako hondamenaren oroitzapenez.
La Mercè Eguna: irailaren 24a. Mesedeetako Ama Birjinaren omenezko ospakizuna Bartzelonan.
San Esteban Eguna: Abenduaren 26a.


Question: Zer gertatzen da jaiegun bat larunbatean edo igandean egokitzen bada?

Answer: Jaiegun bat larunbatean ego igandean egokitzen bada, autonomia erkidego bakoitzak erabakitzen du ospakizuna lanegun batera aldatu ala ez. Esate batera, 2021ean Ama Birjinaren Jasokundearen Eguna abuztuaren 15eko igandean da. Andaluziak, Aragoik, Asturiasek, Kanariak eta Gaztela eta Leonek bakarrik erabaki dute abuztuaren 16ko astelehenera aldatzea.


Question: BBVAren bezero izan behar dut mailegu azkar bat eskatzeko Halloween-en?

Answer: Ez. Paperik gabeko Mailegu Azkarrak egun BBVAn konturik ez duten pertsonei zuzenduta dago. Baina gogoan izan ezen interes-tasan %1eko murrizketa lortu nahi baduzu, BBVAn kontu bat ireki eta nomina edo pentsioa helbideratu behar duzula mailegu azkarraren iraupen osoan zehar.


Question: Sektore guztiek egiten dituzte eskaintzak Halloween-en?

Answer: Esan bezala, turismo sektorean egiten dira eskaintzarik gehienak Halloween-en. Airelineek, hotelek eta, are, opor-paketeen web-orriek era guztietako deskontuak eskaintzen dituzte jaiegun horren gero eta ospe handiagoaz baliatzeko asmoarekin.


Question: Nola gomenda diezaioket BBVA lagun bati?

Answer:
Lagun bat gonbidatzeko, kode bat sortu behar duzu zure gune pribatuan, "Gonbidatu lagun bat" atalean, eta kode hori gero zure lagun eta senideei eman behar diezu.
Horiek "Egin bezero" atalera joan beharko dute alta emateko, eta prozesua hasten dutenean zeuk eman diezun kodea sartu behar dute dagokion eremuan.
Kontuan izan behar duzu hainbat sustapen aktibo egon daitezkeela aldi berean, eta horietako bakoitzak kode ezberdinak sortzen dituela. Gogoratu hori zure lagunak gonbidatzerakoan, haiek kode zuzena izan behar dute eta dagokion kontuan hasi behar dute alta emateko prozesua:
Plan Amigo Tarjeta sustapena Online kontua + Komisiorik eta Baldintzarik Gabeko Aqua zordunketa txartela kontratatzeari lotuta dago.
Plan Amigo Nómina sustapena 800 €-ko edo gehiagoko nomina-helbideratzeak dituzten Nómina Va Contigo kontuaren kontratazioei lotuta dago, zure lagun eta senideak ere komisiorik ordain ez dezan, bere saria eramateaz gain.


Question: Non aurki dezaket lagunak gonbidatzeko sustapen-kodea?

Answer:
Gonbidatu Lagun Bat plana aktibatzeko behar duzun kodea lor dezakezu:
BBVAren app-etik egiten baduzu, "Sustapenak eta Erabilgarritasunak" - "Gonbidatu Lagun Bat plana" atalean sartuta.
bbva.es webgunetik egiten baduzu, "Nire sustapenak" - "Gonbidatu Lagun Bat plana" estekan sartuta.


Question: Zenbat denbora behar da eskatutako eskaintza edo sustapena aktibatzeko?

Answer: Aktibazio-kodea zure lagunekin eta senideekin partekatzen duzunean, sustapena aktibatuko da horietako batek edo batzuk (gehienez 10ek) alta ematerakoan sartu eta erosketa bat egiteko (15 € edo gehiagokoa) txartela erabiltzen duenean. BBVAk behar diren egiaztapenak egingo ditu, eta, dena ondo badago, bion kontuan sartuko du dirua


Question: "Gonbidatu Lagun Bat" sustapenera sartzeko Bankuaren bezero izan beharra dago?

Answer: Aitabitxi izan eta lagun bat gonbidatzeko eta biok sariaren onuradunak izateko, BBVAren bezero izan behar zara. Oraindik ez bazara, bbva.es webgunetik edo BBVAren app-etik kontrata dezakezu zure Komisiorik eta Baldintzarik Gabeko Online kontua + Aqua Zordunketa txartela.


Question: Zer baldintza bete behar ditut sustapenean parte hartzeko?

Answer: Lagun bat gonbidatu ahal izateko, BBVAren bezero izan behar da.


Question: Edozein gailutatik sar naiteke "Gonbidatu lagun bat" atalera?

Answer: Lagun bat gonbidatu dezakezu bbva.es webgunetik edo BBVAren app-aren bidez.


Question: Ba al dago mugarik BBVAren Plan Amigoren bidez alta eman dezaketen lagun kopuruan?

Answer: BBVAren bezero bazara, Plan Amigok aitabitxi gisa eskaintzen dizun saria lor dezakezu, gehienez ere 10 besoetako gonbidatuta.


Question: Zer gertatzen da nire lagunak ez baditu betetzen sustapenaren baldintzak?

Answer:
Plan Amigo Tarjeta 15 Sustapenak: zure laguna Online Kontuaren bezero egiten denean eta txartela jasotzen duenean, 15 € edo gehiagoko erosketa bat egin behar du Plan Amigo Tarjeta 15 produktuaren kasuan. Era horretan, egiaztapenak egin eta sariaren itzulketa zuetako bakoitzari egin ahal izango diogu. Erosketa ez bada egiten, baldintzak ez dira beteko.
Plan Amigo Vacaciones: zure laguna Komisiorik gabeko Online Kontuaren bezero egiten denean, 30 € edo gehiagoko erosketa bat egin behar du taldean bere plaza berresteko.
Plan Amigo Nómina sustapena: Zure laguna Va Contigo kontuko bezero denean eta 800 €-ko edo gehiagoko bere nomina helbideratu eta egiaztatuta dagoenean, saria ordainduko da zuetako bakoitzari. Nomina ez bada helbideratzen, baldintzak ez dira beteko.


Question: Zer urrats egin behar ditut jendea gonbidatzeko promozioan parte hartzeko?

Answer:
BBVAren bezero bazara, zure gune pribatuan sartu behar zara "Gonbidatu lagun bat" atalean zure kodea sortzeko eta, ondoren, gehienez ere 10 lagun edo senitartekoekin partekatzeko.
BBVAren bezero ez bazara, aitabitxi izan zaitezke bezero egin eta 800 €-tik gorako nomina batekin Komisiorik Gabeko Online kontua edo Va Contigo Nomina kontua kontratatuta, atxiki nahi zaren sustapenaren arabera. Zeure kodea sortu eta zure lagunekin eta senideekin partekatu dezazun.


Question: Zenbat irauten du sustapen honek?

Answer: Sustapenak aktibatu eta desaktibatu egiten dira. Bakoitzaren baliozkotasuna kontsulta dezakezu Informazio gehiago atalean, "Aukeratu zein sustapenekin gonbidatu nahi duzun lagun bat" aukeran.


Question: Zer dakar oinarriak onartzeak?

Answer:
15 €-ko (Boost), 35 €-ko (Extra Boost), 50 €-ko (Nomina) edo 1.000 €-ko (Vacaciones) abonuak/zenbatekoak zerga ondorioak izan ditzake; beraz, arren eskatzen dizugu kontuan har dezazula zure errenta aitorpenerako.
Nomina sustapenaren lege-oinarriak
Boost sustapenaren lege-oinarriak
Vacaciones sustapenaren lege-oinarriak


Question: Errege Magoen morroiak eta gameluak?

Answer:
Morroiek laguntzen diete Errege Magoei eta eginkizun garrantzitsua dute: haurrek urtarrilaren 5a baino lehen idazten dituzten gutunak jaso eta euren maiestateri igortzea, ezer ez dezaten ahantzi.
Errege Magoen gameluak, bere aldetik, opari guztiak garraiatzeaz arduratzen dira. Horregatik, katilukada bat ur eta ortuari batzuk utzi behar zaizkie, Errege gauerako indarrak har ditzaten.


Question: Zer tradizio dago urtarrilaren 6an Espainian?

Answer:
Urtarrilaren 6an Errege Eguna ospatzen da, Gabonetan gehien desio den tradizioa. Egun horretan ohikoa da txikienak jolasten ikustea hiru Errege Magoek ekarri dizkieten opariekin.
Egun batzuk edo, are, hilabete batzuk lehenagotik, haurrek eskutzitzak idazten dizkiete Meltxorri, Gasparri eta Baltasarri opariak eskatuz. Urtarrilaren 5eko gauan harrera egitera irteten dira Errege Magoen kabalgatan Espainiako hiri eta herri guztietan.


Question: Zer janari da tipikoa Errege Egunean?

Answer: Egun horretan, Errege-opila dugu janari tipikoa. Esne-gain edo trufaz betetako opil bat da, fruitu hormatuekin dekoratuta eta barruan sorpresa ezkutu bat duena. Bezperatik, urtarrilaren 5etik, opil gozo baten usaina barreiaturik da herrialde osoko kaleetatik.


Question: Nondik datoz Errege Magoak?

Answer: Bibliaren arabera, Errege Magoak Ekialdetik zetozen izar bati jarraituz. Betleemgo Estalpera iritsi ziren Jesus Haurtxoari gurtza egin eta hiru opari emateko: urrea, intsentsua eta mirra.


Question: Nola izan osasun finantzario on bat?

Answer: BBVAren app-aren laguntzarekin eta horren mezu pertsonalizatuekin errazagoa izango da diru-sarrera eta gastuen arteko orekari eustea, ustekabeei aurre egiteko koltxoi bat izateko aurreztea, geure buruari kapritxo bat ematea eta, are, etorkizunari lasaitasun handiagoz heltzeko baliabideak izatea.


Question: Zer abantaila dakartza osasun finantzario on batek?

Answer: Osasun finantzario on bat izateak lagundu egiten du orainari eta etorkizunari lasaitasunez eta segurtasunarekin heltzen, bizitza-kalitatea hobetuz horrela.


Question: Nola aurreztu dezaket hilabetez hilabete?

Answer: BBVAren app-a bakoitzaren aurrezteko erara moldatzen da, zeuk zenbat eta noiz aurreztu nahi duzun erabakitzeko hainbat tresna eskaintzen dituelako. Adibidez, hilabete hasieran, nomina jasotzen duzunean, edo hilabete amaieran, soberan geratzen zaizuna bakarrik gordez, egitea aukera dezakezu. Eta konturatu gabe aurreztea nahiago duten horietakoa bazara, biribilketa duzu eskura, txartelarekin egiten duzun erosketa bakoitzean zentimoak gehitzen joateko zure aurrezki helburura.


Question: Zer transferentziek dute komisioa?

Answer:
Empresas Bienvenida kontuak ez du komisiorik Europako Esparru Ekonomikoaren barruan (Europar Batasuneko kideak + Islandia, Liechtenstein eta Norvegia) eurotan, koro suediarretan edo leu errumaniarretan (ron) egindako transferentzia arruntetan eta nominen jaulkipenetan, bbva.es webgunetik, BBVAren app-etik, Enpresen Online Bankutik eta BBVAren kutxazainetatik agintzen direnean.
Ez daude barne euskarri magnetikoko transferentziak, FMOak (Funtsen Mugimenduen Ordena), Balio Eguna transferentziak eta uneko transferentziak. Barne hartzen ez diren transferentzientzat, tarifen fitxan horretarako ezarritako kontzeptu osagarriak eta transferentzia-gastuak aplikatuko dira.


Question: Zer gertatzen da kontuan zorpekoa badut?

Answer:
Negatiboan zenukeen saldo handienaren % 4,50eko isilbidezko zorpekoarengatiko komisioa ordaindu beharko zenuke (gutxienez 15 €), eta isilbidezko zorpekoaren % 29ko interesa ere bai.
Zorpekoa 18 €-tik gorakoa bada, 30 €-ko gastuak kobratuko zaizkizu zorpeko tazitua erregularizatzeko egindako gestioengatik. Behin bakarrik aplikatzen da erreklamatutako zorpeko bakoitzeko.


Question: Zer helburu lortu nahi du garapen iraunkorrak?

Answer: Garapen Iraunkorrerako Helburuak (GIH) 2015ean ezarri zituzten munduko buruzagiek planeta babesteko, pobreziaren aurka egiteko eta datozen belaunaldientzat mundu oparoagoa, bidezkoagoa eta jasangarriagoa eraikitzeko asmoz. Helburu horiek garapen iraunkorrerako 2030 Agendaren barruan ezarri ziren eta energia garbia, lan duina eta hazkunde ekonomikoa garatzeko ahaleginak biltzen dituzte; kontsumo eta ekoizpen arduratsua; aldaketa klimatikoaren aurkako ekintza eta baita industriara, berrikuntzara eta azpiegituretara bideratutako helburuak ere.


Question: Zer da berotze globala?

Answer: Berotze globala berotegi efektua areagotzearen ondorioa da, zeinetan Lurrak igorritako erradiazio termikoa atmosferan harrapatuta geratzen den efektu hori duten gasen ondorioz (BEG). Prozesu hori naturala da eta beharrezkoa planetaren tenperatura bizitzeko moduko baloreetan mantentzeko. Hala ere, metanoa edo oxido nitrosoa bezalako gasen isuriek gora egin dute industriaurreko garaiarekin alderatuta, beroa atxikitzeko efektu hori areagotuz eta planeta osoan tenperatura igoz.


Question: Zer ondorio ditu klima aldaketak?

Answer: Tenperatura globala igotzeak oso eragin negatiboak ditu planetan, hala nola polo kaskoak txikitzea, itsasoaren maila igotzea, itsasoko eta lehorreko ekosistemak aldatzea, bero olatu gero eta sarriagoak, sute suntsitzaileak, zikloi tropikalak, lehorteak… Fenomeno horiek ingurumenean eta garapen sozioekonomikoan sekulako eragina dute, eta, aurreikuspenen arabera, epe ertainera klima-aldaketak era kaltegarrian eragingo die aisialdiko jarduerei, turismoari eta mehatxatutako eskualdeetako kultur ondareari. Muturreko fenomenoen areagotzeak uraren eskuragarritasuna eta kalitatea gutxitzea eragingo du zenbait eskualdetan, eta horrek eragina izango du bertako biztanleen osasunean zein nekazaritza edo hidroelektrizitatea bezalako sektoreetan, eta, ondorioz, dagoeneko "migrazio klimatiko" gisa ezagutzen direnak eragingo ditu.


Question: Nola kalkulatzen da karbono aztarna?

Answer: Karbono aztarna gizabanako, erakunde, ekitaldi edo produktu batek zuzenean edo zeharka isuritako berotegi efektuko gas guztiak jasotzen dituen ingurumen adierazle bat da, eta isurpen horiek murrizteko zer alorretan aritu behar den hausnartzeko aukera ematen du. Hori kalkulatzeko, kontsumo datua (jarduera) dagokion isurpen-faktorearekin biderkatu behar da, erabilitako erregai edo gas motaren arabera, Espainiako Gobernuaren Berotegi Efektuko Gasen Inbentario Nazionalean jasotzen den bezala.


Question: Nola jarri ditzaket eguzki-plakak etxean?

Answer: Eguzki plaken bidez argindarraren autokontsumoaz gozatzeko, kontrata ditzakezu eguzki energia instalatzen, biltzen, gordetzen eta banatzen espezializatutako enpresa baten zerbitzuak, edo, bestela, zeure kontura presta dezakezu. Bi aukerak BBVAren bidez finantza daitezke, partikularrentzako Eraginkortasun Energetikorako Maileguaren eta enpresentzako Eguzki Autokontsumorako Rentin bidez, hain zuzen.


Question: Zer da iraunkortasun plan bat?

Answer: Enpresa edo entitate baten iraunkortasun plana epe ertainera eta luzera begira burutuko diren ekintza batzuk osatzen dute, bere jarduerak ingurumenarekin eta garapen sozialarekin begirune handiagoa izate aldera.


Question: Zergatik da garrantzitsua klimaren aldeko ekintza?

Answer: Helburua da gizakiaren ingurumen-inpaktua murrizteko premiazko neurriak hartzea, Lurreko gizabanako guztien bizimodua eta planetako etorkizuna mehatxatuta daudelako. Egoera horri aurre egiteko, berehala aritu behar gara, mundu iraunkorra eraikiz denon artean eta denontzat.


Question: Zer da Klimaren aldeko Ekintza?

Answer: Ingurumenean duten eragin negatiboa murrizteko asmoz geure egunerokoan burutzen ditugun ekintzak dira. Beste batzuren artean, izan daiteke erabiltzen dugun energiaren kontsumo eraginkorra edo joan-etorriak bidaiariko CO2 isurpen gutxiago egiten duten garraiobideetan egitea.


Question: Zer giza-jarduerek lagun dezakete klima aldaketaren ondorioak murrizten?

Answer:
Efektu kaltegarri horiek murrizteko egin ditzakegun jarduera ugari daude:
Bizitza erabilgarria ez duten elementuak edo materialak berrerabiltzea, bestelako erabilera bat emanez
Eraginkortasun energetikoko etxetresna elektrikoak erostea.
Bizitzan zehar sortzen dugun zabor kopurua murriztea.
Mugikortasun jasangarria sustatzea, garraio publikoa edo CO2 isurpen baxuko ibilgailuak erabiliz (hala nola, autoak, motozikletak edo patinete elektrikoak).


Question: Zer ondorio ditu klima aldaketak?

Answer: Planetaren tenperatura igotzea da ondorio nagusia, eta horrek, bere aldetik poloetako kaskoak murriztea eta itsasoaren maila igotzea, itsasoko eta lehorreko ekosistemak aldatzea eta muturreko fenomeno meteorologikoak (bero olatu gero eta sarriagoak, sute suntsitzaileak, zikloi tropikalak, uholdeak eta lehorteak) dakartza.


Question: Zer egin klima aldaketa gerarazteko?

Answer:
Nazio Batuek (NBE) geure egunerokoan burutu ditzakegun ekintza txikiak gomendatzen ditu, hala nola:
Erabiltzen ez dena ematea, pobreziarekin amaitzeko.
Janaria botatzea saihestu, 'zero gosea' helburua lortzeko.
Plastikozko poltsen erabilpena saihestea, ozeanoak garbiak eta seguruak izan daitezen itsaspeko bizitzarentzat.
Komunitateko haurrei irakurtzen laguntzea, kalitatezko hezkuntza izan dezaten.
Energia aurrezten duten bonbillak eta etxetresna elektrikoak erabiltzea, kutsadura eta CO2 isurpenak murrizteko.
Gazteak klima aldaketari buruz heztea, garapen iraunkorraren helburuak barnera ditzaten.


Question: Zer da eraginkortasun energetikoa eta zertarako balio du?

Answer: Eraginkortasun energetikoa da erosotasun eta zerbitzu maila jakin batzuk lortzeko energia kontsumoaren optimizazioa, dela argindarraren kontsumoa doituta, dela energia galtzea ekiditen duten aurrezteko mekanismoak jarrita. Adibidez, 75 gr-CO2/km-ko isurpenak edo gutxiagokoak dituzten ibilgailu elektrikoak eta hibridoak erabilita bizikleta eta patinete elektrikoak (motorrekin eta motorrik gabe), A+, A++ edo A+++ motako aparatuak (etiketa zaharreko A+++ eta D bitartean) eta A, B edo C artean direnak (A eta G arteko etiketatze berria), LED teknologia duten argiztapen sistemak, kondentsazioko edo biomasako galdarak eta A+, A++ edo A+++ motako (etiketa zaharreko A+++ eta D artekoa) eta A, B edo C motako (A eta G arteko etiketatze berria) bero ponpa erabilita berokuntza eta ur beroaren sistemetan, argiztapena konektatzeko presentzia hautemateko ekipoak erabilita, fatxadak isolatzeko sistemak jarrita eta leihoak ordezkatuta, ibilgailu elektrikoentzako kargaguneak jarri eta autokontsumorako eguzki plakak erabilita.


Question: Zein dira etxebizitza eraginkorraren abantailak?

Answer: Ingurumena babesten eta baliabide energetikoen kontsumoa optimizatzen laguntzeaz gain, etxebizitza energetikoki eraginkorrek beste onura osagarri batzuk ere eskaintzen dituzte, esaterako zarata murriztea, etxebizitzaren bizigarritasun-baldintzak handitzea (adibidez, tenperatura) edo hirietako airea garbiagoa izatea.


Question: Zer garrantzi du eraginkortasun energetikoak?

Answer: Eraginkortasun energetikoa lehentasun bihurtu da gizartearentzat, energia iturri tradizionalak mugatuak eta garestiagoak direlako, kanpoko merkatuarekiko mendekotasuna sortzen dutelako eta, batez ere, ingurumenean oso eragin negatiboa dutelako.


Question: Nola kalkulatzen da eraginkortasun energetikoa?

Answer: Produktibitatean oinarritutako eraginkortasun energetikoaren maila neurtzeko, ISO 50001 Araua erabiltzen da. Etxebizitzetan, kalkulatzen da elektrizitate kontsumo txikia duten ekipoen eta instalazioen funtzionamendu optimoa oinarritzat hartuta.


Question: Zergatik da garrantzitsua energia modu eraginkorrean kontsumitzea?

Answer: Energia kontsumoa murriztea eta erabiltzean galerak ekiditea (adibidez, leihoen isolamendu txarraren ondorioz etxean beroa galtzea) funtsezkoa da energia baliabideen erabilera optimizatzeko eta, ondorioz, klima aldaketaren kausa nagusi diren CO2 isurpenak murrizteko.


Question: Zenbat aurreztu dezake urtean etxebizitza edo eraikin batek energian?

Answer: Etxe bat bere argindar fakturan urtean %40raino aurreztera hel daiteke. Hori lortzeko, hauek erabiltzea edo jartzea gomendatzen da: ibilgailu elektrikoak eta hibridoak, bizikleta eta patinete elektrikoak, energetikoki eraginkorrak diren etxetresna elektrikoak eta LED argiztapen-sistemak, berogailua eta ur beroa kondentsazio edo biomasaren bidez eta bero-ponpa eraginkorrak, piztu eta itzaltzeko sistemetarako automatizazio-ekipoak, argiztapena konektatzeko presentzia hautemateko ekipoak, fatxadak isolatzeko sistemak eta leihoak aldatzea, ibilgailu elektrikoentzako kargaguneak instalatzea eta autokontsumorako eguzki plakak.


Question: Zer egin dezaket ez badakit zer proiektu mota interesatzen zaidan?

Answer: Zuhaitzak ezinbestekoak dira bizitzaren garapenerako eta planetaren osasuna zaintzeko. Baso-soiltzeari aurre egiteko, zuhaitzen bereizketa gabeko mozketa saihestu behar da, suteak, uholdeak eta uholdeak ahalik eta gehien kontrolatu behar dira, eta atmosferako eta ekosistemetako kutsadura maila murrizteko borrokatu behar da. Horrez gain, baso-berritzea eta ingurumena zaintzeko jarduerak ere sustatu behar dira.


Question: Zer erlazio dago laguntza publikoen eta BBVAren finantzaketaren artean?

Answer: Zuhaitzak ezinbestekoak dira bizitzaren garapenerako eta planetaren osasuna zaintzeko. Baso-soiltzeari aurre egiteko, zuhaitzen bereizketa gabeko mozketa saihestu behar da, suteak, uholdeak eta uholdeak ahalik eta gehien kontrolatu behar dira, eta atmosferako eta ekosistemetako kutsadura maila murrizteko borrokatu behar da. Horrez gain, baso-berritzea eta ingurumena zaintzeko jarduerak ere sustatu behar dira.


Question: Zer iraunkortasun- eta aurrezki-ekintza gauza ditzakete enpresek?

Answer:
Iraunkorragoa izan nahi duen edozein enpresetan oso garrantzitsua den kontu bat bere gidarien konpromisoarekin kontatzea da. Enpresa-kultura aldatu ahal izateko, beharrezkoa da konpainiaren goi-karguak horretan engaiatzea eta hitzez eta ekintzez egunero erakustea negoziaren inpaktu soziala zein ingurumen inpaktua hobetzeko estrategiak onartzeak duen garrantzia.
Enpresa baten jardueran, energia aurreztea, hondakinak birziklatzea, energia berriztagarrien erabilera eta ingurumena errespetatzen duten produktuak eta zerbitzuak diseinatzea helburu duten ekintzak burutu daitezke.
Langileentzat, berriz, iraunkortasuna ardatz duten ongintzako kausen enbaxadore izaten laguntzen duten boluntario ekintzak sustatu daitezke.
Azkenik, iraunkortasuna oinarrizko ardatz izango den korporazio-kultura bat behin ezarria denean, oso garrantzitsua izango da burutzen diren ekintza guztien eragina neurtzea.


Question: Zer helburu du garapen iraunkorrak?

Answer: Garapen Iraunkorrerako Helburuak (GIH) 2015ean ezarri zituzten munduko buruzagiek planeta babesteko, pobreziaren aurka egiteko eta datozen belaunaldientzat mundu oparoagoa, bidezkoagoa eta jasangarriagoa eraikitzeko asmoz. Helburu horiek garapen iraunkorrerako 2030 Agendaren barruan ezarri ziren eta energia garbia, lan duina eta hazkunde ekonomikoa garatzeko ahaleginak biltzen dituzte; kontsumo eta ekoizpen arduratsua; aldaketa klimatikoaren aurkako ekintza eta baita industriara, berrikuntzara eta azpiegituretara bideratutako helburuak ere.


Question: Nola borrokatu daiteke baso-soiltzea?

Answer: Zuhaitzak ezinbestekoak dira bizitzaren garapenerako eta planetaren osasuna zaintzeko. Baso-soiltzeari aurre egiteko, zuhaitzen bereizketa gabeko mozketa saihestu behar da, suteak, uholdeak eta uholdeak ahalik eta gehien kontrolatu behar dira, eta atmosferako eta ekosistemetako kutsadura maila murrizteko borrokatu behar da. Horrez gain, baso-berritzea eta ingurumena zaintzeko jarduerak ere sustatu behar dira.


Question: Nola eragiten die isurpenak murrizteak enpresaren kontuei?

Answer: Zuhaitzak ezinbestekoak dira bizitzaren garapenerako eta planetaren osasuna zaintzeko. Baso-soiltzeari aurre egiteko, zuhaitzen bereizketa gabeko mozketa saihestu behar da, suteak, uholdeak eta uholdeak ahalik eta gehien kontrolatu behar dira, eta atmosferako eta ekosistemetako kutsadura maila murrizteko borrokatu behar da. Horrez gain, baso-berritzea eta ingurumena zaintzeko jarduerak ere sustatu behar dira.


Question: Iraunkortasunerako zer ekintza burutu ditzakete enpresek?

Answer:
Iraunkorragoa izan nahi duen edozein enpresetan oso garrantzitsua den kontu bat bere gidarien konpromisoarekin kontatzea da. Enpresa-kultura aldatu ahal izateko, beharrezkoa da konpainiaren goi-karguak horretan engaiatzea eta hitzez eta ekintzez egunero erakustea negoziaren inpaktu soziala zein ingurumen inpaktua hobetzeko estrategiak onartzeak duen garrantzia.
Enpresa baten jardueran, energia aurreztea, hondakinak birziklatzea, energia berriztagarrien erabilera eta ingurumena errespetatzen duten produktuak eta zerbitzuak diseinatzea helburu duten ekintzak burutu daitezke.
Langileentzat, berriz, iraunkortasuna ardatz duten ongintzako kausen enbaxadore izaten laguntzen duten boluntario ekintzak sustatu daitezke.
Azkenik, iraunkortasuna oinarrizko ardatz izango den korporazio-kultura bat behin ezarria denean, oso garrantzitsua izango da burutzen diren ekintza guztien eragina neurtzea.


Question: Inbertsio bat eginda ere aurreztuko al dut?

Answer: Instalazioa jartzeak hasierako kostu bat du, zure faktura energetikoan murrizketa dakarren arren hasiera-hasieratik. Hala ere, gure simulatzaileek zure fakturetan aurreztutakoa kalkulatzeko diseinatuta daude, zure kontsumo-datuetan oinarrituta, eta, beraz, inbertsio hori zenbat denboran berreskuratuko zenukeen planifikatu ahal izango duzu.


Question: Nola egiten dira aurrezki-kalkuluak?

Answer:
Aurrezpen posibleen kalkuluak, edo zure enpresak eragiten duen ingurumen-inpaktuaren neurketaren datuari buruzkoak, gutxi gorabeherako zenbatespen hutsak izango dira beti. Kalkulu horiek sektorekako kontsumoen batez bestekoen datuak ematen dituzten hainbat erakunde ofizialek argitaratutako azterlanetan oinarrituko dira, egungo merkatu-prezioak kontuan hartuta, eta haien kontuetan helbideratutako energia-kontuaren mugimenduetatik aldez aurreko baimenarekin ateratakoekin alderatuta. Beraz, ohartarazten da aldendu egin daitezkeela bere benetako neurritik, zure enpresari buruzko informazio osoa izaterik izanez gero. Horregatik guztiagatik, informatu daitezkeen etorkizuneko aurrezkien zenbatekoak edo ehunekoak ez dira inoiz behin betikotzat hartuko, ezta promesatzat ere, informazio eta estatistika partzialetan oinarrituta daudelako, eta enpresaren ardura izango da behar diren kalkuluak eta neurriak egitea erabakiak hartu aurretik.
Gainera, guztizko aurrezpen potentziala behar bezala zehazteko, finantzaketa posiblearen epea eta gastuak eta, halaber, egindako inbertsioen berezko gastuak hartu beharko dira kontuan.


Question: Finantzaketa aukerakoa da?

Answer:
Bai. Erakusten dizugun instalazioa jarri dezakezu, zuzenean ordainduz. Instalazioaren eskaintza ez dago finantzaketari lotuta.
Instalazioa finantzatzea erabakiz gero, kontuan izan behar duzu mailegua eskatzea, ematea eta haren gehieneko zenbatekoa BBVAk arriskuak onartzearen mende egongo direla.


Question: Zer egingo dut enpresarentzat aukerarik onena zein den ez badakit?

Answer: Simulazio-prozesu guztiak amaitzen dira eskaera batekin, gero zurekin harremanetan jartzeko. Dei horretan, pertsona espezializatu batekin dituzun zalantzak komentatu ditzakezu.


Question: Nola egiten da dirulaguntzen kudeaketa?

Answer: BBVAk bezeroari orientazioa eman diezaioke laguntza publikoak edota diru-laguntzak atzitzeko izapideen inguruan, hainbat partnerren bidez. Horiek kalkulu orientagarriak egingo dituzte, erakunde publikoen beren legezko iturriak erabiliz, funtsak bideratzeko hainbat programetan partaide diren aldetik. Laguntza edo diru-laguntzen ematea eta horiek atzitzea ez da BBVAren esku egongo, baizik eta eskatzaile bakoitzaren egokitasunaren eta aurkeztutako inbertsio-proiektuaren araberakoa izango da.


Question: Zer da Bizum?

Answer: Bizum berehalako ordainketa-zerbitzu bat da (dirua bidali eta jasotzeko), erraza eta segurua, zure kontutik dirua beste pertsona bati transferitzea ahalbidetzen dizuna horren kontu-zenbakia ezagutu beharrik gabe.


Question: Zenbat denbora behar du Bizumek dirua intsuldatzeko?

Answer: Bizum bidez dirua unean bertan bidaltzen da.


Question: Nola funtzionatzen du Bizumek?

Answer: Bizumen alta emateko, lehen-lehenik zerbitzua duen banku-entitate batean kontu bat aktibaturik den egiaztatu behar da, eta telefono-zenbaki bat aktibaturik den. Behin biak izanik, alta ematen da (bbva.es webgunearen gune pribatutik edo BBVAren app-etik) hemen azaltzen dizkizugun urratsei jarraituz.


Question: Nola ordaindu bizumekin?

Answer: Oso erraza da bizumak egitea. Lehenik eta behin, banku-kontuari lotutako Bizumen atalean erregistratu behar zara. Alta eman ondoren, eta BBVAren aplikaziotik irten gabe, hautatu (zure agendatik) zer telefono zenbakitara bidali nahi duzun dirua, eta, jarraian, hautatu zenbatekoa. Hartzaileak Bizum baldin badu, dirua 10 segundotan helduko zaio, gehienez jota. Bestela, mezu bat jasoko du, erregistratu eta dirua jasotzeko 48 orduko epea duela adierazten diona.


Question: Zer kostu dauka Bizumek?

Answer: Bizumek ez du kosturik bere erabiltzaileentzat.


Question: Zer behar da Bizum erabiltzeko?

Answer:
Bizum erabiltzeko, hau izan behar da:
Banketxean irekitako banku-kontu bat.
Telefono-zenbaki aktibo bat.


Question: Zer dira finantza-merkatuak?

Answer: Erosleen eta saltzaileen arteko finantza-aktiboen trukea gertatzen den lekua da finantza-merkatua, eta fisikoa edo birtuala izan daiteke. Gainera, aktibo horien prezioa zehazten da bertan. Finantza-merkatuen adibideak: baloreen merkatua, kapitalena, dibisena, etab. Finantza-merkatuen baturak familien eta enpresen aurrezkia inbertsioetara bideratzea helburu duen espazio bat sortzen du.


Question: Zer da finantza-merkatuen funtsezko analisia?

Answer:
Finantza-merkatuei dagokienez, funtsezko analisia burtsa-analisi mota bat da, aurreikuspenean oinarritua. Enpresa baten tituluen balioa (teorikoa) ezartzen saiatzen da, era batera edo bestera zenbateko horri eragiten dioten aldagaien azterketari esker (adibidez, zer sektoretan lan egiten duen haren finantza-egoera edo jarduten duen herrialdearen edo herrialdeen egoera ekonomikoa).
Ondorioz, funtsezko analisiaren bidez, titulu horrek izan beharko lukeen prezioa lor daiteke, balio "zuzena" izan dezan, eta, horrekin batera, enpresa baten balizko balioa (teorikoa, baita ere).


Question: Zer da inbertsio funts bat?

Answer: Inbertsio funtsa da inbertitzaile (partaide) askoren ekarpenekin osatutako ondare bat. Ondare hori elkarte kudeatzaile batek ordezkatzen eta administratzen du, eta hark askotariko aktibo eta tresna finantzariotan inbertitzen du. Horren ondorioz, emaitza positiboak edo negatiboak lor daitezke, merkatuen bilakaeraren arabera. Inbertsioaren unitatea partaidetza da.


Question: Zer fiskalitate dute funtsek?

Answer: Inbertsio funts bateko partaideak partaidetzen itzulketa egitean bakarrik ordaintzen du zerga. Une horretan, etekin positiboa edo negatiboa sortzen da, eta ondare irabazitzat edo galeratzat hartzen da zerga ondorioetarako. Beraz, PFEZen aurrezkiaren zerga-oinarrian sartu behar da. Beste alde batetik, inbertsio funtsek beste zerga-abaintaila bat ere badute, hots, funtsen arteko intsuldaketak salbuetsita daudela zergapetzetik. Hau da, zure funtsa inbertsio batetik bestera mugitzen baduzu, ez duzu zergarik ordaindu behar data horretara arte lortutako irabaziengatik (ezkutuko plusbalia).


Question: Noiz atera dezaket nire dirua?

Answer: Edozein inbertitzailek erosi eta saldu ahal ditu partaidetzak, noiznahi. Partaidetzen erosketari harpidetza deitzen zaio, eta partaidetzen salmentari, berriz, itzulketa.


Question: Zergatik inbertitu funts batean?

Answer: Inbertsio funts bat irekitzea irtenbide ona da baduzun eta erabiltzen ari ez zaren diru bati errentagarritasuna bilatzeko. Horrekin, bermatuta izango duzu gestio profesional eta erraz bat, eta zure inbertsioarentzako dibertsifikazioa.


Question: Ez dut esperientziarik inbertsio funtsetan, aukera segurua al da?

Answer: Arriskua beste faktore bat gehiago izango da zure erabakietan, baina ez kezkatu esperientziarik ez baduzu. BBVAn badakigu bezero bakoitzak bere beharrak dituela, eta, horregatik, bezeroei inbertsio funtsa aukeratzeko aholkuak emateko akonpainamendu pertsonalizatua prestatu dugu.


Question: Nola egin dezaket nire inbertsioaren jarraipena?

Answer: Nahi duzun guztietan, zure BBVA app-ean edo webgunean sartu eta zure inbertsioaren egoera kontsulta dezakezu. Bertan, zure funtsari buruzko fitxa eta datu interesgarriak ere aurkituko dituzu. Gainera, aldian behin jarraipenak bidaliko dizkizugu informazio eguneratuarekin.


Question: Eta funts bat kontratatzeko erabakia hartzean okertzen banaiz?

Answer: Zure dirua ez da blokeatuta egongo. Nahi duzunean atera ahal izango duzu funtsetik. Gogoan izan, halaber, inbertsio funtsak zenbat eta hobeto ezagutu, orduan eta segurtasun handiagoa izango duzula erabakiak hartzerakoan. Eta beti izango duzula gure akonpainamendua.


Question: Zer fiskalitate dute funtsek?

Answer: Inbertsio funts baten parte-hartzaileak partaidetzen dirua itzultzen zaionean baino ez ditu zergak ordaintzen. Une horretan, etekin positiboa edo negatiboa sortzen da, eta ondare irabazitzat edo galeratzat hartzen da zerga ondorioetarako. Beraz, PFEZen aurrezkiaren zerga-oinarrian sartu behar da. Beste alde batetik, inbertsio funtsek beste zerga-abaintaila bat ere badute, hots, funtsen arteko intsuldaketak salbuetsita daudela zergapetzetik. Hau da, zure funtsa inbertsio batetik bestera mugitzen baduzu, ez duzu zergarik ordaindu behar data horretara arte lortutako irabaziengatik (ezkutuko plusbalia).


Question: Zein da inbertsio funtsetan inbertitzeko unerik onena?

Answer: Jakin behar duzu ez dagoela erantzun estandarrik galdera horri erantzuteko. Bezero bakoitzaren egoeraren berezitasunez gain, merkatuaren berezko inguruabarrak daude. Aholkularitza on batek zure zalantzak argitzen lagunduko dizu. Guk BBVAren akonpainamendu pertsonalizatua proposatzen dizugu.


Question: Zenbateko errentagarritasuna eman diezadake inbertsio funts batek?

Answer: Inork ez du bolatxo magikorik, baina BBVAren simulatzailea erabil dezakezu inbertsio funtsak alderatzeko. Simulatzaileak hainbat faktore hartzen ditu kontuan: aukeratzen duzun arrisku-maila, zure dirua zenbat denboraz inbertituta izango zenukeen, hasieran zenbat diru jarriko zenukeen edo denborarekin zenbat jartzen joango zinatekeen, esaterako. Probatu aldagaiak aldatuz, emaitzak ikusteko. Eta gogoan izan beti emaitzak simulazio bat besterik ez direla, funtsen iraganeko errentagarritasunetan oinarrituta.


Question: Prozesuaren amaieran sinatzen dudanean, zer ariko naiz onartzen?

Answer: Zure inbertsio funtsa kontratatzeko dena prest dagoenean, kontratua eta gomendioa onartzeko unea da. Izan beti gogoan gurekin konta dezakezula sor daitezkeen zalantzak argitzeko.


Question: Eta funts bat kontratatu eta geroago interesatzen zaidan beste bat aurkitzen badut?

Answer: Ez dago arazorik. Dirua funts batetik bestera intsuldatzeak ez du ez kostu fiskalik ez komisiorik; beraz, senti zaitez libre zure dirua funts artean mugitzeko. Hori ere erabilgarria da inbertsio-fondo bat kontratatzen baduzu eta edozein arrazoirengatik aukeratzen baduzu.


Question: Zein da BBVAren bezero gaztea izateko gutxieneko adina?

Answer: Internet bidez gazteentzako kontu bat kontratatu ahal izateko gutxienez 18 urte eta gehienez 29 urte izan behar dituzu.


Question: Zer dira ITNa eta UTBa?

Answer:
ITNa (interes tasa nominala) ordaintzen zaio bankuari diruaren truke. ITNa normalean UTBa baino baxuagoa izan ohi da eta ez du balio mailegu desberdinen arteko prezioa alderatzeko, izan ere, soilik interes-tasa barne hartzen du eta ez eragiketaren gastu guztiak.
UTBak (Urteko Tasa Baliokidea) finantza-produktu baten kostua adierazten du, maileguena kasu, eta interesak eta lotutako gastu eta komisioak biltzen ditu. Datu horrek ahalbidetu egiten dizu alderatzea mailegu desberdinen artean, izan ere, UTBa zenbat eta baxuagoa izan, orduan eta merkeagoa izango da mailegua.


Question: Nola funtzionatzen du Bizumek?

Answer: Bizum BBVA app-ean txertatutako tresna bat da, eta dirua bidali eta jaso dezakezu horrekin beste pertsonaren telefono mugikorraren zenbakia jakite hutsarekin. Zenbatekoa aukeratzen duzu, bere mugikor zenbakia sartzen duzu eta dirua bere kontuan izango du berehala. Eta beste norbaitek zuri zerbait ordaindu nahi baduzu, Bizum-ekin ere oso erraza da. Hartu hauxe kontuan: 0,50 € eta 500 € bitartean bidali ahalko duzula eragiketa bakoitzeko, gehienez 1.200 € egunean eta 5.000 € hilean.


Question: Komisioak ordaindu beharko ditut kutxazainak erabiltzeagatik?

Answer:
Aqua Gaztea zordunketa txartelarekin kutxazainetan dirua ateratzek komisio hauek izan ditzake:
BBVA taldearen Espainiako kutxazainak: % 0.
BBVA taldearenak ez diren Espainiako kutxazainak: kutxazain batean eurotan eta zordunketan ateratako diruagatik, kutxazainaren erakunde titularrak BBVAri kobratzen dion komisioaren zenbateko bera kargatuko da. Zenbateko hau kutxazainaren erakunde titularrak jakinaraziko du eskudirua atera baino lehen.
Espaniatik at kokatutako kutxazainak: % 4,5 (gutxienez 3 €).


Question: Zer nolako eragiketak egin ditzaket Metas kontuarekin?

Answer:
BBVA Metas kontuarekin bi motatako eragiketak egin ditzakezu:
Abonu eragiketak: eskudiruzko sarrerak bulego edo kutxazain automatiko baten bidez, zure BBVA kontuen arteko funtsen intsuldaketa aginduak, eta transferentzia nazionalak zein nazioartekoak, erabilgarri dagoen edozein kanaletik.
Xedapen eragiketak: zure BBVA kontuen artean funtsak eskualdatzeko aginduak eta Europako Esparru Ekonomikoaren barruko transferentziak. (1)
Gogogoan izan Metas kontuak ez duela onartzen nominak edo ordainagiriak helbideratzerik, ez eta kreditu edo zordunketa txartelak, taloitegiak zein txekeak jaulkitzerik, edo dirua kutxazainetan ateratzerik.
(1) bbva.es webgunean, BBVA app-ean eta kutxazainetan ez duzu komisiorik ordaintzen transferentziak eurotan, koroa suediarretan edo leu errumaniarretan (ron) egiten badituzu Europako Ekonomia Esparruan (Europar Batasuneko kideak + Islandia, Liechtenstein eta Norvegia). Ez daude barne euskarri magnetiko bidez, premiazko transferentziak, FMAk (Funtsak Mugitzeko Agindua), Valor Día transferentziak eta uneko transferentziak.


Question: Zalantzak argitu ahalko ditut kudeatzaile batekin?

Answer:
Gazteentzako Va Contigo nomina kontu bat ireki eta 800 €-ko hileko gutxieneko nomina bat helbideratzen baduzu, kudeatzaile pertsonal baten laguntza izango duzu eragiketak egiteko eta edozein zalantza argitzeko. Eskura egongo da egunaren 24 orduetan asteko 7 egunetan bbva.es gure pribatuaren eta BBVAren app-aren bidez, eta baita telefono bidez ere eta ordutegi luzatua duten bulegoetan.
Horrez gain, egiten zoazen kontsulta guztiak berriz ikusi ahalko dituzu webguneko eta app-eko Nire Elkarrizketak atalean.


Question: Adingabeentzako Online kontuak barne hartzen dituen dokumentuak.

Answer:
Garrantzitsua da kontu hauek kontratatu aurretik eskura jartzen dizkizugun dokumentuak ezagutzea eta ulertzea. Hemen kontsulta ditzakezu:
IP Adingabeentzako Online Kontua: kontratu aurreko informazioa duen dokumentua da, eta BBVAren eta kontuaren titularraren arteko baldintzak zehazten ditu.
FID Adingabeentzako Online Kontua: dokumentu honek ordainketa kontuari lotutako funtsezko zerbitzuak erabiltzeagatik datozen komisioak azaltzen ditu.
IP Adingabeentzako Metas Aurrezki Kontua: kontratu aurreko informazioa duen dokumentua da, eta BBVAren eta kontuaren titularraren arteko baldintzak zehazten ditu.
IP Adingabekoentzako Aqua Zordunketa Txartela: kontratu aurreko informazioa duen dokumentua da, eta BBVAren eta kontuaren titularraren arteko baldintzak zehazten ditu.
Ordainketa-kontu bati lotutako zerbitzu adierazgarrienen zerrenda ere kontsulta dezakezu.


Question: Eskudirua atera dezaket nire seme-alabaren kontutik?

Answer: Bai, BBVA bulego batean egin dezakezu. Txartelaren titularra adingabea denez, hark bakarrik atera dezake eskudirua kutxazainetik.


Question: Transferentziak egin ditzaket eta aurreztu dezaket haurrentzako kontu honekin?

Answer:
Bai, intsuldaketak eta transferentziak egin ditzakezu.
bbva.es webgunean, BBVAren app-ean eta kutxazainetan ez duzu komisiorik ordaintzen transferentziak eurotan, koroa suediarretan edo leu errumaniarretan (ron) egiten badituzu Europako Esparru Ekonomikoan (Europar Batasuneko kideak + Islandia, Liechtenstein eta Norvegia). Ez daude barne euskarri magnetikoko transferentziak, FMOak (Funtsen Mugimenduen Ordena), Balio Eguna transferentziak eta uneko transferentziak. Sartzen ez diren transferentziei ondorio hauetarako ezarritako kontzeptu osagarriak eta transferentzia gastuak aplikatuko zaizkie.


Question: Zer gertatuko da kontuarekin 18 urte betetzen dituenean?

Answer:
Adingabeentzako Online Kontua bere izenean dago. Horregatik, 18 urte betetzen dituenean, zure semeak edo alabak bere kontua % 100ean kudeatuko du komisiorik eta baldintzarik gabe. Gainera, helduentzako BBVA app-a erabili ahal izango du.
Hori bai, zuk ordezkari izateari utziko diozunez, zure semearen edo alabaren nortasuna bideo-dei edo bideoselfie baten bidez egiaztatu beharko dugu


Question: Nire semeari edo alabari ematen dizkioten bekak kontu honetan helbidera ditzaket?

Answer:
Bai, kontu honek adingabeentzako edozein beka edo laguntza helbideratzeko balio du. Izan ere, adingabea kontu baten titularra izan behar da beka edo laguntza bat eskatzeko.
Adingabe batentzako beka bat eskatu nahi baduzu, hobe duzu aurretik haren kontua irekitzea. Online egin dezakezu, erraz askorik.


Question: Nola ireki dezaket nire seme edo alabaren kontua online?

Answer:
BBVAko bezeroa ez bazara:
Egin zaitez bezero Komisiorik eta Baldintzarik Gabeko Online kontuarekin.
Jada bezeroa zarenean, adingabearen kontua ireki ahal izango duzu aplikaziotik edo webgunetik:
Sartu aplikazioan sarbide-gakoarekin > beheko menuan, sakatu Kontratatu > Kontuak > Adingabeentzako Online Kontua.
Sartu bbva.es webguneko zure eremu pribatuan, sarbide-gakoarekin > alboko menuan, sakatu Kontuak > Adingabeentzako Online Kontua.
Online kontratazioa denez, adingabearen NAN/AITaren eta familia-liburuaren edo jaiotza-ziurtagiriaren argazkiak beharko dituzu.
Kontua kontratatzeko, jarraitu prozesuaren urratsei.
Kontua kontratatzen duzunean, aplikaziorako sarbidea eman ahal izango diozu, hura erabiltzen has dadin.
BBVAren bezeroa bazara, jarraitu urratsak 2. puntutik aurrera.


Question: Nola ikus dezaket nire semearen/alabaren hura kontua kontratatu bezain laster?

Answer:
Adingabearen kontuak zure eremu pribatuan edo aplikazioan ezkutatuta datoz, berez. Denbora errealean ikusteko, urrats hauek jarraituz konfiguratu beharko dituzu:
Ireki menua eta hautatu konfigurazioa.
Hautatu "Produktuak konfiguratu".
Hor, adingabearen kontua ezkutuan dagoela ikusi ahal izango duzu, eta ikusgai jarri (kontsulta) edo ikusgai eta piztuta (kontsulta eta eragiketa).


Question: Kontuari atxikitako produkturen bat ezeztatu dezaket?

Answer:
12 eta 17 urte bitarteko adingabeaz ari bagara, beraien Adingabeentzako Online Kontua honako hau barne hartzen du:
Aqua Zordunketa Txartela.
BBVA aplikazioa, Bizum-a izateko aukerarekin.
Metas Aurrezki Kontua.
Pakete honetako produktu eta zerbitzuak ezin dira modu independentean kontratatu. Baina horietako bat aldez aurretik ezezta dezakezu, kosturik eta zehapenik gabe, eta gainerakoaz gozatzen jarraitu ahal izango duzu.


Question: Zer auto kontrata daitezke renting bidez?

Answer: Edozein, gasolina, diesel, PGL eta GNK bidez ibiltzen direnak barne. Hibridoak eta ibilgailu elektrikoak ere renting bidez kontrata daitezke. Bezeroak edozein marka, modelo eta motor aukeratu ahal izango du, baita behar dituen paketeak eta ekipamendu gehigarriak ere, 3.500 kg-ko karga arteko ibilgailu industrialak barne.


Question: Rentinga nahi dudanean ezezta dezaket?

Answer: Bai, baina mugaeguna baino lehen egiten baduzu, penalizazio bat ordaindu beharko duzu, kontratuan zehazten dena.


Question: Zer hartzen du barne mantenimenduak?

Answer: Barne hartzen ditu fabrikatzaileak mantenimendu liburuan adierazitako mantenimendu eta konponketa zerbitzuak.


Question: Zer da mantentze prebentiboa?

Answer: Ibilgailua beti prest edukitzea helburu duten eragiketa guztiak dira, hau da, fabrikatzaileek aldizka edota ibilgailuetan egindako kilometroen arabera egitea gomendatzen duten berrikuspenak. Rentingak barne hartzen du bai mantentze-zerbitzua bai behar diren konponketengatik sortutako gastuak, hau da, piezak eta eskulana.


Question: Eta mantentze zuzentzailea?

Answer: Ibilgailuen matxurak -izan bat-batekoak (pieza baten narriaduragatik, esaterako), izan istripu baten ondoriozkoak- konpontzeko tailerretan burutzen diren prozedurak dira. Mantentze zuzentzailea karrozeriakoa edo mekanikakoa izan daiteke, eta bi kasuetan rentingaren barruan sartzen dira hortik eratorritako kostuak, piezenak zein eskulanarena. Hemen ez dira sartzen ibilgailuaren erabilera okerragatik sortutako matxurak eta aseguruak berariaz onartutakoak, esaterako ibiltzerik ez dagoen bide batetik joateagatik eragindakoak.


Question: Zer hartzen du barne aseguruak?

Answer: Renting konpainien aseguruek, oro har, jabetzan den auto batentzako ohikoak diren estaldurak eskaintzen dituzte mota honetako zerbitzuan, istripuak sortutako kalteen konponketako beste gehigarri batzuez gain, zeinak aldatu egiten baitira enpresa batetik bestera.


Question: Nor da ibilgailuaren jabea?

Answer:
ALD Automotive SAU renting-enpresa da errentatzailea, eta beraz, dokumentu honetako betebeharrak betetzearen arduradun bakarra. BBVA Taldearena ez den enpresa bat da, BBVA SAren lizentziarekin BBVA Autorenting marka erabiltzen duena.
Eskaintzak baliozkoak izango dira ez bada modeloz aldatzen WLTP (isurketa protokoloa) gorabeherengatik, restyling edo BBVA Autorentingetik kanpokoa den edozein gorabehera.
BBVArentzako eskaintza esklusiboa da, eta kontratua ALD Automotive SAU renting-konpainiak (IFZ: A80292667; helbidea: Ctra. de Pozuelo 32, 28220 Majadahonda, Madril) onartzearen mende dago.


Question: Zer baldintza bete behar ditut eskatzeko?

Answer: BBVAren bezero izan behar duzu, 25 eta 70 urte bitartean, eta 2 urte baino gehiagoko antzinatasuna duen gidabaimena.


Question: Pertsonalizatu edo konfiguratu ditzaket eskainitako ibilgailuak?

Answer: Eskainitako modeloak ez dira konfiguragarriak.


Question: Lehen aldiz kontratatzen dut renting bat, zer jakin behar dut?

Answer: Renting kontratu bat izatea zeure autoa izatea bezala da; are beste pertsona batzuk ere gidatu ahal dute, gidabaimena izan eta adin nagusikoak badira, betiere.


Question: Zer da renting kontratu bat?

Answer: Epe luzerako alokairu kontratua da, zeinaren bidez enpresa espezializatu batek bere bezeroari ibilgailu berri bat -berariaz eskatuta erositakoa, haren beharren edota lehentasunen arabera- erabiltzen uzten dion, eta, horrez gain, erabilerari lotutako zerbitzu guztiak hartzen dituen bere gain, aldez aurretik ezarritako denbora baterako eta elkarren artean adostutako kilometro muga batekin.


Question: Zer baldintza bete behar ditut eskatzeko?

Answer: Partikularrentzako auto-rentinga kontratatzeko, BBVAko bezeroa izan behar duzu, 25 eta 70 urte bitartekoa, eta gidabaimena 2 urtetik gorakoa.


Question: Nor da ibilgailuaren jabea?

Answer:
Ayvens Spain Mobility Solutions SAU renting enpresa da errentatzailea eta dokumentu honetan jasotzen diren betebeharrak betetzearen erantzule bakarra. BBVA Taldearena ez den enpresa bat da, BBVA SAren lizentziarekin BBVA Autorenting marka erabiltzen duena.
Eskaintzak baliozkoak izango dira modelorik ez aldatzekotan WLTPren (isurpen-protokoloa) gorabeherengatik, restylingagatik edo BBVA Autorentingekin zerikusirik ez duen edozein inguruabarrengatik.
BBVArentzako eskaintza esklusiboa da, eta kontratua Ayvens Spain Mobility Solutions SAU renting konpainiak (IFK: A-80292667; egoitza soziala: Pozueloko errepidea 32, 28220-Majadahonda (Madril); Madrilgo merkataritza-erregistroan inskribatuta: 2522. liburukia, 157. folioa, M-44080 orria).


Question: CFD baten kontratazioaren adibide bat azpiko ezberdinak kontuan hartuta

Answer:
Indizeen CFD bat kontratatzearen adibide osoa
Akzioetako CFD bat kontratatzearen adibide osoa
Dibisetako CFD bat kontratatzearen adibide osoa


Question: Zein da CFDren xede-publikoa?

Answer:
Merkatuaren ezagutza sakona duten eta, zehazki, merkatu hegakorretan aritzen esperientzia duten inbertitzaileak.
Palanka-efektua duten produktuen funtzionamendua eta palanka-efektua zenbat eta handiagoa denean arriskua ere handiagoa dela badakiten inbertitzaileak.
CFDak eta horien funtzionamendua eta negoziatzeko plataforma ezagutzen duten inbertitzaileak. Horiek dituzten arriskuak eta izan ditzaketen kostuak ere ezagutu behar dituzte.
Merkatuaren mugimenduei adi diren eta inbertitzaileei eragin diezaieketen gertaerez beti ondo informatuta dauden inbertitzaileak.  Gainera, denbora asko inbertitzeko prest egon behar dira, CFDtan dituzten euren posizioak zaintzeko.


Question: Zer tratamendu dute BBVAn Trader CFDren gertaera finantzarioek?

Answer:
Oro har, CFD baten azpiko aktibo batek dibidendu bat edo nolabaiteko saria ematen dionean inbertitzaileari, abonatu behar den (posizio luzeen kasuan) edo zordundu behar den (posizio laburren kasuan) dibidenduaren zenbatekoa izango da dibidendua posizioaren CFDren kopuruarekin biderkatzearen emaitza, ken aplikatutako zergengatik %15.
EEBBetako azpiko aktiboen dibidenduei dagokionez, horiek ez dira abonatuko ez eta zordunduko, amerikar araudiak hala agintzen duelako, eta azpiko aktibo horien gaineko CFDren posizioa automatikoki itxiko da, aldez aurretik.
CFD baten azpiko aktiboari eragiten dioten bestelako gertakari finantzarioei dagokionez, garrantzitsua da kontuan izatea gertakaria izan aurretik itxi egingo dela, halaber, azpiko aktibo horien gaineko CFDren posizioa. Hauek dira eragiten dien gertaera finantzario batzuk: kapital gehikuntza, kapital murrizketa, bonu bihurgarrien edo warranten jaulkipen bat, spin off-a, split bat, kontrasplit bat, etab.


Question: CFDak estaldura gisa erabil ditzaket?

Answer: CFDak finantza merkatuetan zuzenean eragiketak egiteko izateaz gain inbertsio estrategia baten parte ere izan daitezke, adibidez zorroan dituzun beste produktu batzuk estaltzeko erabil daitezke. Esate baterako, zorroan enpresa baten akzioak baldin baditugu, posizio hori estaltzen dugu enpresa bereko CFD batean posizio laburra irekiz. Akzioen prezioa jaitsi egingo balitz, balizko galera hori estaltzen ariko ginateke saldutako CFDarekin lortzen ari gintezkeen irabaziarekin.


Question: Zer dira CFDak?

Answer:
CFDak arrisku handiko eratorriak dira. Eragiketak CFDrekin egiten digutunean, azpiko aktibo baten gainean ari gara negoziatzen, esaterako  akzio edo indize bat, azpiko aktiboan zuzenean inbertitu gabe.
Inbertsio bolumen txiki batekin negoziatu dezakezu azpiko aktiboaren prezioaren igoera edo jaitsiera. Irabazia edo galera sarrerako eta irteerako prezioaren arteko diferentziatik kalkulatzen da.
Eragiketak CDFtan egiteak dakarren arrisku handia dela eta, BBVA Trader CFD zorroak duen galera-arriskua zure BBVA Trader eskudiruzko kontuan CFDtan eragiketak egitera zuzendutako kapitalera mugatuko da.


Question: Zer motatako diru-sarrerak egin daitezke?

Answer:
Hurrengoa izan behar du inbertituko den diruaren jatorriak:
BBVA, Santander, Telefónica, Repsol edo Endesako akzioetatik eskuratutako dibidenduak.
Hileko ekarpenak, 50 € eta 500 € artean, aurrezki plan batetik datozenak.


Question: Hori kontratatzeko akzioak izan behar al ditut?

Answer: Ez da beharrezkoa. Aurrezki planaren bidez alta egin diezaiokezu kontuari, hileko ekarpenak eginez.


Question: Nire BBVA Dibidenduak Berrinbertsio kontuaren baldintzak alda ditzaket?

Answer:
Bai, posible da aldatzea:
Saldoaren jatorria.
Berrinbertsio-aldia.
Intsuldatu beharreko akzioen dibidenduak.
Bideratu beharreko ehunekoa.
Aurrezki planaren zenbatekoa.
Horietako edozein prozesu egin daiteke berrinbertsio-data baino 10 egun lehenagora arte.


Question: Zer gertatuko da saldoak ez duenean bat egiten erosketa-prezioarekin?

Answer:
Bezeroak aukeratu egin behar du biribiltze-mota:
Gorantz: zenbatekoa handiagoa bada, lotutako kontuan zordunduko da diferentzia.
Beherantz: baxuagoa bada, BBVA Dibidenduen Berrinbertsio kontu berean ordainduko da.


Question: BBVAren bezero izan beharra dut?

Answer: Bai. Hori eskatzeko BBVAn kontu bateko titularra izan behar duzu eta BBVA Balio kontu batena, non gordailutuko diren hurrenez hurreneko berrinbertsioetako akzioak.


Question: Noiz likidatuko dira nire interesak?

Answer: Sei hilez behin, urte bakoitzeko apirilaren 15ean eta urriaren 15ean.


Question: Gastu gehigarririk ba al dute?

Answer: Ez. BBVA Dibidenduen Berrinbertsio kontuak zein BBVAren akzioak ez dute administrazio- edo mantentze-gasturik.


Question: Nork kontrata dezake BBVA Baloreak kontua?

Answer: Produktu horretarako sarrera izango duzu adin nagusikoa bazara.


Question: Zer komisio ditu akzioen erosketa/salmentak edo ETFek merkatu nazionalean?

Answer: BBVA Bolsa Broker kontratatzen baduzu, BBVA Bolsa Broker Tarifaz goza dezakezu. Tarifa operazioaren egiazko zenbatekoari lotuta dago:


Question: Kontuaren kontratu aurreko dokumentua

Answer:
Zerbitzuaren kontratu aurreko informazioa kontsulta dezakezu honako esteka honetan:
Dokumentua ireki


Question: Zer baldintza bete behar dituzu?

Answer:
Baloreen kontuak eskaintzen dizkizun zerbitzuetatik eratorritako kobraketa eta ordainketak itzultzeko kontu korronte bat izatea (ez du zertan erabilera esklusiboa izan beharrik).
Multikanal baten kontratu bat (kosturik gabea) izatea kanal digitalen bidez informazioa lortzeko.


Question: Non dago eskuragarri?

Answer: Erabili ahal izango duzu bbva.es, BBVA aplikazioa eta baita BBVA Contigotik ere.


Question: Nola intsulda ditzaket beste erakunde bateko akzioak?

Answer: Kontratuaren titular bakoitzeko sinatutako horien azken laburpena emanez gure bulegoetan.


Question: Nazioarteko kudeatzaileen inbertsio-funtsekin eragiketak egin daitezke?

Answer: Bai. Informazio banakatua eskaintzen dizugu horretarako, aktibo mota, eremu geografikoa eta arrisku mailaren arabera, eta baita Quality Funds-en funtsetarako aukera ere.


Question: Zertan datza Bankuz Aldatzeko Zerbitzua?

Answer: Zerbitzu horrek zure ordez egiten ditu beste banku batetik BBVAko zure kontura diru-sarrerak aldatzeko behar diren izapideak. Saldoa transferitzea eta beste kontua ixtea ere eska dezakezu, prozesu erraz eta doako baten bitartez, zeinetan zeuk erabakitzen duzu zer nahi duzun ekarri.


Question: Zer gestio egiten ditu BBVAk?

Answer:
Kontu aldaketa kudeatzeko, BBVA zeregin hauetaz arduratuko da:
BBVAra kontua aldatzeko zure eskaera behar bezala kudeatu eta izapidetu ahal izateko behar den informazioa eskatuko dio zure beste bankuari.
BBVAko kontu berrian izan nahi dituzun transferentzia-agindu iraunkorrak sortzea, zure eskaeran adierazten duzun egunetik aurrera (zure beste bankua, bere aldetik, agindu horiek zure aurreko kontutik ezabatzeaz arduratuko da).
Nahi baduzu, BBVAk jakinaraziko die kontua aldatu izana zure ordaintzaileei eta helbideratutako zure zordunketen (ordainagiriak) jaulkitzaileei. Ordaintzaile eta jaulkitzaileek egingo dute kontuaren aldaketa.
Kudeatu Gizarte Segurantzarekin erregimen orokorreko pentsioen kontu-aldaketa (Bulegoan egindako eskaeretan erabilgarri aldi baterako). BBVAk zure eskaera bidaliko dio Gizarte Segurantzaren Diruzaintza Nagusiari (GSDN) eta jakinarazi egingo dizu onartu edo ukatzen duen. GSDNk zure izenean dituzun pentsioen kontuen aldaketa kudeatuko du.
Zordunketarik itzuli ez dadin, BBVAk onartu egingo ditu zuk egindako eskaeraren datatik aurrera egiten diren helbideratutako zordunketak (ordainagiriak) eta sartzen diren transferentziak (zure beste bankuak haiek onartzeari utziko dio).